Всем привет, друзья. Я много думал о том, писать ли здесь этот материал или нет. Думал, что мой сюжет, люди могут воспринять неоднозначно, но все-таки пришел к выводу, что этой историей необходимо поделиться, чтобы приоткрыть для вас завесу тайн, подводных камней, с которыми вы можете столкнуться при посещении данного учреждения. А главное, в этом материале, вы увидите реальное отношение к нам, сотрудников пенсионного фонда. Да, уверен, не все так плохо во всех организациях, но в некоторых из них есть проблемы. Итак, поехали...
Пенсионный ФОНД - место, куда рано или поздно приходит каждый, по возрасту, дабы оформить пенсию. Но я там оказался раньше...
НЕБОЛЬШАЯ ПРЕДЫСТОРИЯ
В силу обстоятельств, несколько лет назад, я был вынужден опробовать работу курьера. Помогая одной московской организации на добровольной основе, бесплатно. Работал я в службе соцзащиты. И по просьбе моего куратора, я должен был забрать некоторые определенные документы из пенсионного фонда. Нужно было забрать 10 справок, которые должны быть еще готовы, месяц назад.
ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ ПЕНСИОННОГО ФОНДА, К ПРОСТЫМ ЛЮДЯМ
Придя в пенсионный фонд, я был вынужден отстоять в очереди, так как талонов в то время еще не было. Но и ожидая своей очереди, я вдруг услышал интересный разговор, сотрудника пенсионного фонда и посетителя.
-Дед, чего ты опять приперся, ты уже целыми днями здесь ходишь и ходишь, мы тебе уже все сказали, что тебе не положено то то и то то...
На что дедушка ничего не ответив, с грустным лицом, повесив голову, собрался идти уже домой. Но, когда он прошел мимо меня, я не удержался и решил его расспросить, что к чему и что не так. На что дед мне сказал, что он уже целый месяц не может оформить у них какие-то документы, а на встречные вопросы они внаглую начинают его отсылать. На, что я ему предложил, взять книгу жалоб и записать туда пару "хороших"слов и пожеланий в отношении некомпетентных сотрудников. На что, он мне ответил лишь холодным словом, с долгой паузой: "жаловаться на них бесполезно", ничего ты не добьешься, проще помереть, чем добиться от них какого -то положительного результата. И больше не проронив ни слова, дедушка, чуть-ли не в слезах, отправился к выходу.
Ну думаю, сейчас я с вами по-другому поговорю... Как раз и подошла моя очередь. По заранее установленным тогда правилам, на каждого клиента, у них было отведено определенное время, и оно составляло всего - 10 минут... Разве можно за столь короткое время успеть оформить необходимые документы и решить возникшие вопросы. Но дальше было самое интересное.
Не успев оформить 3 справки, на телефон сотрудницы пенсионного фонда поступил звонок. И ладно он был бы по вопросам работы, можно было бы понять, но тут:
О, привет, Люсь, ты как там помидоры закрутила? А ну да, поняла. А Как там дочка в школу пошла? А нет, а когда пойдет, в следующем году? Ну хорошо. А Как там муж, вы в Крым еще не ездили, он вроде как обещал тебе путевку?!
Примерно так, продолжался разговор, на протяжении 7 минут. Во время которого, сотрудник не раз смотрела на время, буд-то кто-то виноват в том, что ей позвонили и отвлекают от работы.
После завершения разговора, она мне намекнула, что осталось у нее на меня, всего 3 минуты. За оставшееся время, она все же смогла оформить мне 7 справок из 10 положенных. По истечению указанного времени, женщина утвердительно заявила: ваше время закончено, приходите завтра. Интересно, думаю я, на что ей тоже указал, что вам позвонили и вы только 7 минут проговорили по телефону. Но слушать меня принципиальная дама, и не думала и еще раз подтвердила - приходите завтра! Хорошо, рядом стояло электронное табло, смайлики, которые предлагали оценить работу сотрудника. На что я не долго думая, влепил ей негативный смайл. Уходя, повернувшись к ней, я увидел ее насмешливое лицо, мол она хотела сказать, что мне на тебя все равно наплевать, ничего ты мне не сделаешь.
На следующий день, я пришел снова. И заявил, что вы мне должны, оставшиеся 3 справки. Но они меня уже ждали и моментально выдали все то, о чем я их просил. На что и получили оценку - отлично!
Спустя неделю, они снова должны были отдать мне еще 10 справок. Придя к ним снова, я получил отказ, по причине обеденного перерыва. Но самое интересное, до обеда еще было 10 минут. Но сотрудники пенсионного фонда решили, что они сами себе голова и когда хотят тогда и работают. На что я их сразу предупредил, если я завтра приду и справок не будет, я с вами по-другому поговорю и завалю вас негативными отзывами в книге жалоб. Но они сразу мне сказали, что лучше приходите после обеда, возможно мы постараемся справки подготовить и выдать раньше. Ну думаю ладно, подождав полчаса на улице, я зашел к ним снова. И прямо у входа сотрудница фонда мне вручила те самые желаемые 10 справок. На, что я им сказал огромное спасибо. Но радость была не долгой.
Зная то, что у меня особо не было каких-либо прав, и официально я не был трудоустроен, поэтому мог на них надавить.
Придя за очередными справками через несколько дней, я был сильно удивлен. Когда сотрудники организации, прямо с порога мне заявили, что ничем мне не обязаны и ничего не дадут, напрямую заявив, иди лесом, мальчик. На что я попросил дать мне книгу жалоб или позвать директора ПФ. Но по иронии судьбы, со слов сотрудников пенсионного фонда, директора на месте не оказалось, но и справки мне никто выдавать не собирался. Работать мне оставалось курьером не больше недели, поэтому я не стал с ними спорить и просто поставив очередной дизлайк, вернулся к своим.
Где был сильно удивлен. Мой куратор и сотрудники с которыми я работал ранее, смотрели на меня как на врага. И заявили, что из-за своего скандального характера, ты поссорил нас с людьми от которых мы зависим. На, что я им ответил, а как еще можно разговаривать с людьми, которые нихрена не делают и не хотят тебя слышать?! Они сказали - уметь уступать. С чем конечно я был сильно не согласен. На вопрос как вы узнали о нашем скандале? На, что мне ответили, что сотрудники пенсионного фонда позвонили в мою организацию и заявили, уберите этого ненормального мальчика, который бегает по отделению и нажимает на все подряд кнопки...)) Хахаха. Вот тут меня рассмешили. Т.е, если они не хотят работать, то я конечно виноват.
Продолжив разговор, с сотрудниками соцзащиты, где я неофициально работал курьером, мне заявили, что если я еще раз приду в пенсионный фонд и буду с силой требовать справки, то они намерены вызвать полицию. Хотя по какой статье они хотели меня привлечь, я так и не понял. Хулиганство, терроризм? Вроде в заложники ни кого я не брал, не бил, разговаривал просто с позиции требований простого гражданина, который пришел в пенсионный фонд по своим вопросам?!
Но данный конфликт смог закончиться, не успев начаться. Спустя неделю, я ушел из организации социальной защиты, со словами благодарности от сотрудников. Благодаря мне, и моему настойчивому характеру они подняли свою статистику. То есть, не смотря на какие-то спорные моменты, от меня все же толк был и мне удалось помочь людям, которые от меня ждали помощи.
P.C - Подведя небольшой итог моих приключений, я понял одну вещь. Почему же было такое отношение сотрудников пенсионного фонда, к нам простым людям?! А все просто. Самим работникам фонда, было уже около 55-60 лет. И они просто там дорабатывали свои года до пенсии. А раз дали им должность, значит ты уже - власть. Значит и можно качать права. Поэтому я понял одно, с этими людьми спорить бесполезно, все равно ничего не добьешься и быстрее помрешь, как сказал дедушка, чем оформишь какую-то справку или решишь тот вопрос, который тебе нужен...
А что думаете вы по данному поводу, пишите комментарии Сталкивались ли вы в жизни с некомпетентными и наглыми сотрудниками?
Спасибо, что дочитали до конца. Ну, а если вы прочли это до конца, то не забудьте заглянуть на мой канал и прочитать следующие материалы, которые должны вам понравиться.