Ей-Богу, нет слов и предела возмущений. Даже обидно. Люди и так без нас худеют, инвестируют, учатся, развиваются. А тут так просто, на пустом месте слить клиента. Скорее всего, не одного. Но даже если один, то это 50 тыс. руб. Столько стоило доверие.
Но давайте все сначала.
Красиво организовано, правильно по всем маркетинговым законам. Годная информация. Симпатичная спикер, она же автор. Говорит вещи, которые сразу падают, куда надо. Успеваешь даже влюбиться.
Это я прохожу чужой бесплатный марафон.
Прям, вот по-настоящему заходит.
Как маркетолог, скажу, что схема по классике жанра, но в лучшем ее исполнении.
Марафон — это лид-магнит перед продажей большого курса. Уже на первом эфире были самые выгодные условия.
Оставила заявку. Сама удивилась — еще не уверена, пойду или нет, но эффект упущенной выгоды сделал свое. Купилась на маркетинговые штучки. Профессионально сработали ребята. Если совсем честно, то захотелось прокачать себя именно у них.
Но… сегодня уже не хочу никуда идти! Всю охоту отбили.
Как? Легко.
После первого дня у меня появился вопрос. Сильный такой вопрос. Я его даже гуглила — все расплывчато. Уточнить хотелось очень.
На эфире не задашь, потому что автовебинар. Марафон без обратной связи, так и было заявлено. Личку не достать — нигде нет.
Марафон проходит в боте. Я знаю этот конструктор ботов. Сама в нем работаю. Думаю, спрошу здесь.
Пишу:
— Подскажите, пожалуйста, можно ли здесь задать вопрос?
Проходят сутки — тишина. Напоминалки, дожимные письма, все приходит. Моего вопроса никто не видит.
Повторяю на следующий день. Уже пишу с сарказмом:
— Люди, можно задать вопрос? Я заявку оставила.
Письма есть, сообщения приходят, моего крика никто не видит. Понимаете, что до сих пор? Иначе бы не возмущалась.
Что говорит мне моя маленькая Наташка внутри:
— А я собиралась отдать им 49 900. А они их профукали. Так им и надо. Теперь эффект упущенной выгоды у них.
А что скажет маркетинг?
— Очень зря и очень жаль.
Я понимаю, что простроена автоворонка, которая высвобождает эксперта из рутины. Не вопрос, автовебинар продуман и прописан с умом и по всем нюансам. Закрывает многие вопросы с прогревом. Дожимные письма дожимают что надо. Куча действий качественно зашита в правильный автоматический механизм. Здорово!
Но у тебя на мероприятии не автолюди.
Из бота легко можно читать сообщения участников, видеть, на каком они этапе… если в него заходить и отслеживать.
Конечно, теперь понятно, когда эксперты говорят, что боты не работают, а клиенты не хотят заходить в бот, потому что это робот. Между прочим, дословное мнение, которое я слышала у себя на консультациях.
Да, блин. Все работает.
Мы даже успеваем ответить тем, кто просто в боте пишет «Спасибо, девочки, за инструкцию». Хоть сердечко, но скинем. А потом с легкостью общаемся.
Боты нужны же не только для автоматических рутинных задач. Там собираются твои базы.
По сути, те люди, с которых ты планируешь взять деньги за свои продукты. Ты же им собираешься продавать?
Поэтому выводы такие:
- Работает там, где вы работаете («работаете» — ключевое слово).
- СтОит заглядывать туда, куда вы же сами собираете людей.
- Боты не только рутину берут на себя, в них базы реально заинтересованных людей, с которыми обязательно нужно контактировать. Иначе получится одноразовая база.
- В ботах не только могут быть вопросы от участников, вы, как автор или администратор можете сами написать любому участнику — задать уточняющий вопрос, поинтересоваться результатом, попросить оценить какой-либо момент воронки. Это и будет то касание с базой, о которой говорит настоящий маркетинг.
Если без всего этого, то зачем тогда боты?
Не думаю, что авторы марафона, на котором меня заклинило, не знают таких вещей. Они слишком профессионалы в своем деле. Да и марафон про маркетинг.
Но что-то же у них пошло не так?
50К потеряли на ровном месте. Хотя я почему-то рада.
А могло ли быть по-другому?
Да, бывает, сама отправляю такое сообщение, чтобы растормошить подписчиков, которые проигнорировали, пропустили или отложили покупку. Посмотрите, какое.
Подписывайтесь Наташа про онлайн продажи. Привожу примеры, показываю разборы, отдаю свои лайфхаки.