Умение слушать максимально полезно специалистам и экспертам, самостоятельно предлагающим свои услуги.
А понимание, к какому типу слушателей относится твой собеседник, поможет правильно выстроить коммуникации с ним. Очень полезный навык и в обычной жизни.
Итак, давайте примем аксиому, что есть два типа слушателей — хорошие и плохие. Мой дорогой друг, я нисколько не сомневаюсь, что ты относишься к первым. Поэтому внимательно изучи этих типчиков и будешь готов к сложным переговорам со вторыми.
6 ТИПОВ ПЛОХИХ СЛУШАТЕЛЕЙ:
1. УПРЯМЕЦ
Он имеет привычку обрывать вас на полуслове, когда вы пытаетесь
поделиться какой-то идеей. Он говорит: «Послушайте-ка, давайте лучше я вам скажу, как я это вижу..." Он слушает только с целью понять, совпадет ли ваше мнение с его. Он часто перебивает, начиная со слов "послушайте" и заканчивает вопросом-подтверждением "так ведь? согласны?"
Если ваше мнение совпадёт с его, вам повезло.
2. БРЮЗГА
Более запущенный тип, чем Упрямец. Всегда считает ваши мысли сущим вздором и бредом. Для него слушать кого-то — бесполезная трата времени. Все кругом тупари, он один — Д'Артаньян.
Донести что-то до него практически невозможно, он закуклен.
3. ПРЕДВОСХИТИТЕЛЬ
Бесконечно может разглагольствовать на отвлеченные темы и задавать риторические вопросы, чтобы получить предопределенные ответы. Ведет диалог так, как будто он заранее написан и его результат известен. Может пытаться загонять вас в угол вопросами, чтобы выйти из него победителем.
Донести до такого что-то сложно. но можно.
4. ДОЛДОН
Такая же балаболка, как Предвосхититель. Вроде кажется, что он вовлечен в диалог и слушает тебя, но если прислушаетесь, то услышите, как он толчет воду в ступе, постоянно возвращается к одной и той же идее, пережевывает ее, переформулирует.
Его цель — не заострить внимание на проблеме, а упрочить собственную позицию или так переиначить ваше мнение, чтобы оно сошло за подтверждение его предубеждений. Он сфокусирован на своей идее, и свернуть его с проторенной дорожки крайне сложная задача.
5. ВСЕЗНАЙКА
Чем-то похож на Упрямца, однако между ними есть существенное различие. Упрямца подводит уверенность, что он прав, а собеседник не сообщит ему ничего нового. А Всезнайка отчаянно старается произвести впечатление своей сообразительностью и смекалкой. У этого парня на любой вопрос всегда готов свой ответ. Правильный, неправильный — главное блеснуть в диалоге. Мнение может быть озвучено иногда еще и до понимания самой проблемы.
Всезнайка может невыносимо раздражать, поскольку он часто предлагает то одно, то другое и не может остановиться. Если указать на недостатки его решений, у него наготове поправки, и он рвется сейчас же рассказать о них: «Ну да, конечно, но тогда нам всего-то и нужно, что…» Его беда в чрезмерной нетерпеливости.
6. ПРИТВОРЩИК
Если предыдущие пять типов много говорят, то этот парень больше молчит. Слушает вас, как может показаться на первый взгляд. Он кивает, он все понимает, вставляет реплики. Но на этом все и заканчивается. Он искренне считает, что выслушав — он уже выполнил задачу.
Его совершенно не интересует, что вы хотите сказать. Возможно, он уже принял решение по этому вопросу или занят другими мыслями, а может, изображал внимание чисто из вежливости.
Часто роль Притворщика блестяще играет руководитель, который хочет показать, насколько глубоко он вникает в проблемы своих подчиненных. Он выслушает, покивает, вы выйдете из кабинета в полной уверенности, что он сделает то, что обещал. Но как же вы глубоко ошибаетесь...
По мотивам книги Бернарда Феррари "Умение слушать"
=====
Поделись в комментариях, какие типы плохих слушателей ты встречал? Как коммуницировал?
Подписывайся на канал Вадим Твердохлеб | Хлебушек для фрилансера, чтобы не пропустить новый полезный контент!
А также приходи на другие мои ресурсы:
Сайт - ИВЦ 8 бит: Маркетинговая компания и учебный центр
Присоединяйся к Telegram и вступай в группу Вконтакте