Представьте себе следующую ситуацию: Вы проводите собеседование с кандидатом на высокую должность в области производственной безопасности. Кандидат технически грамотен, имеет все необходимые сертификаты и квалификацию, дословно пересказывает нормативные документы и фонтанирует знанием лучших практик. На протяжении всего онлайн-собеседования в виртуальной комнате ощущается некоторое напряжение. Несмотря на все ваши попытки разрядить обстановку, кандидат ни разу не улыбнулся. Это обстоятельство зарождает в вас сомнения.
Профессия специалиста по охране труда (и промышленной безопасности) давно уже делает акцент на "жестких" навыках (hard skills) - технических знаниях. Хотя они, безусловно, важны, в настоящее время растет понимание важности софт скиллов в этой области. Цель данной статьи - разобраться в том, почему эти "мягкие" компетенции очень важны для специалистов по охране труда.
Почему "мягкие" навыки важны
Мягкие навыки выходят за рамки технического мастерства; они отражают то, как специалисты по производственной безопасности взаимодействуют с людьми, решают проблемы и адаптируются к новым ситуациям. В такой междисциплинарной и ориентированной на людей области, как безопасность, эти навыки не просто "приятные мелочи", они необходимы. Ряд исследований и реальных инцидентов показывают, что низкий уровень "мягких" навыков может поставить под угрозу безопасность и организационную культуру.
Основные софт скилы для специалистов в области охраны труда
- КОММУНИКАЦИЯ
Эффективная коммуникация имеет первостепенное значение. Речь идет не только о передаче инструкций, но и об активном слушании и открытом диалоге с различными заинтересованными сторонами - от сотрудников до руководства.
Советы по совершенствованию: Практика активного слушания, совершенствование вербальных и невербальных сигналов, а также участие в ролевых играх могут принести пользу.
- ЛИДЕРСТВО (Leadership)
Лидерские качества неразрывно связаны с безопасностью. Для формирования культуры, в которой безопасность является обязанностью каждого, необходим лидер, способный вдохновлять и направлять.
Как можно развивать: Рассмотрите программы наставничества, курсы для руководителей и возможность возглавить небольшие проекты.
- ЭМПАТИЯ
Понимание и разделение чувств с другими людьми значительно повышает уровень соответствия и эффективность программ безопасности.
Как это улучшает соблюдение требований: Используйте эмпатию для того, чтобы лучше понять причины сопротивления сотрудников мерам безопасности. Это поможет найти способы поощрения для их вовлечения в процесс.
- ЧУВСТВО ЮМОРА
Немного юмора, лёгкой иронии может снизить уровень стресса и улучшить динамику коллектива, облегчить выполнение мер безопасности и создать благоприятную рабочую атмосферу.
Эффективное использование юмора: Знайте свою аудиторию и используйте юмор, который поднимает настроение, а не отталкивает. Убедитесь, что шутки не компроментируют безопасность.
- РАЗРЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ (Problem-solving)
Этот навык часто требуется в ситуациях, требующих больших затрат времени и сил, что характерно для управления безопасностью.
Техники для оттачивания: Сосредоточьтесь на упражнениях по критическому мышлению, имитационных играх и изучении реальных ситуаций.
- ПЕРЕГОВОРЫ И РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Умение преодолевать разногласия крайне важно при работе как с подрядчиками, сотрудниками вашей компании.
Лучшие практики: Изучите различные тактики ведения переговоров и пройдите тренинг по разрешению конфликтов.
- САМООБУЧЕНИЕ И ПОСТОЯННОЕ РАЗВИТИЕ
Совершенствование "мягких" навыков - это непрерывный процесс, требующий структурированного обучения, включая семинары, вебинары и программы наставничества.
Чтение соответствующей литературы - это основа основ. Скажем прямо, не все находят мысль о том, что читать о "мягких навыках" так же увлекательно, как роман-триллер или "залипать" в соцсетях. Но если на вашей книжной полке нашлось место для очередного свода "Федеральных норм и правил", то наверняка там найдется место и для Стивена Кови или Радислава Гандапаса, например. И не позволяйте этим книгам просто пылиться. Применение знаний на практике - вот где волшебство. Одно дело - читать об эмпатии, другое - реально поставить себя на чьё-либо место или, как сказал бы фронт мэн Depeche mode: "Try walking in my safety shoes"
- Как искусственный интеллект и технологии могут помочь в развитии "мягких" навыков
Технологии могут сыграть существенную роль в развитии "мягких" навыков - от учебных модулей на основе AI и VR до аналитики на основе искусственного интеллекта.
Об этом я расскажу в одной из следующих статьей.
Заключение
Как следует из нашего вступления, слабые "мягкие" навыки могут бросить тень даже на самых технически подкованных специалистов в области охраны труда. Будь то эффективная коммуникация для передачи важной информации, использование юмора для снятия напряженности или демонстрация эмпатического лидерства, "мягкие" навыки являются неотъемлемой частью формирования целостной культуры безопасности. И хотя здесь мы затронули основные моменты, роль технологий в развитии этих навыков является интересной темой - настолько интересной, что она заслуживает отдельного обсуждения. Следите за нашей следующей статьей, в которой мы рассмотрим пересечение технологий и "мягких" навыков в области управления безопасностью.