Есть ещё здесь такие же счастливчики, как и я? Кто попал в эту безобразную ситуацию, которую устроила компания нескольким десяткам тысяч клиентов?
Итак, значит! У СДЭКа серьёзные проблемы с доставкой заказов из Москвы и в Москву. Начались проблемы ещё в середине августа, сначала небольшие задержки, или заказ как-то странно отправлялся вообще через другую сторону от нужного направления.
А вот с конца августа проблему замалчивать стало невозможным. Посылки просто перестали отправляться. Они днями не меняли статусов передвижения, сейчас эти дни перетекли в недели. В поддержке, если удавалось дозвониться, или в ВК дописаться, нагло врали про небольшие задержки, просили подождать и «брали на контроль отправления»… при этом новые посылки они принимать продолжали в обычном режиме. Но появилась официальная информация в том же приложении, что в связи с загруженностью складов в Москве доставка задерживается на два дня, потом на три…
В первых числах сентября грянул гром. Несколько десятков тысяч человек отправления свои так и не получили, СДЭК начал в комментах блеять про переезды и улучшения работы и...принимать новые отправления. А люди так и оставались без полученных заказов. Недовольных становилось всё больше и больше. Обстановка накалилась, и СДЭК выдал официальную информацию, что у них переезд на новый склад, а заказы немного задерживаются. Но они делают всё возможное, что бы ситуацию исправить( это видимо заваливать сортировку новыми заказами)!
Немного задерживаются заказы, это с 30 августа. Мои. У кого-то и ещё раньше. Переезд, конечно, дело хорошо, особенно в конце августа и начале сентября, когда активность отправок увеличивается в несколько раз…
Но…переезжаете вы, только ведь с потоком отправок не справляетесь, вообще! Какого х…не предупреждаете клиентов о задержках, проблемах и о том, что работать нормально вы вообще не можете? Зачем врёте, что ищите посылки? Зачем после каждой жалобы ставите отметку, что посылка двинулась на сортировку очередную, хотя по факту, она как валялась где-то так и продолжает валяться?
Пять посылок у меня и ни одна не двигается! При этом сотрудники отрицают очевидные проблемы, руководство не сделало ни одного официального сообщения. Зато приёмки отправлений работает в штатном режиме. Денежки-то компании платятся.
В общем, если вы собираетесь отправлять или получать какие-то важные документы СДЭКом из Москвы или в Москву НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО ВООБЩЕ! Посылку свою вы сейчас не дождётесь!
И это реальность, зайдите к ним в ВК офгруппу в комментарии, почитайте людей. Москвичи вообще сами на сортировку ездят, с СОТРУДНИКАМИ СОРТИРОВКИ договариваются и те в сваленных горах коробок пытаются найти нужную. Уже и видео оттуда появились, поищите.
Я все свои новые заказы там отменила, всем рекламодателям и бухгалтерам написала, что со СДЭКом больше не работаю вообще, ни при каких условиях.
Люди, не отправляйте с ними сейчас ничего! Тоже останетесь без своих доставок, при этом получите порцию наглого вранья, что всё под контролем нужно только подождать…