Конечно, вы зашли так далеко, потому что, как и многие предприниматели, вы задаетесь вопросом: как я могу продать больше?
И, давайте посмотрим правде в глаза, ни у кого нет бизнеса для развлечения или хобби. Бизнес - зарабатывать деньги. Бизнес должен расти и процветать экономически. По крайней мере, это фундаментальная основа предпринимательства.
Конечно, в процессе мы учимся, развлекаемся, обслуживаем людей, создаем рабочие места и применяем свои навыки и таланты. Но все это было бы невозможно, если бы не было бизнеса и хороших продаж.
ХОРОШО, НО КАК МНЕ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ?
Хорошо, мы переходим к теме, но всегда важно понимать контекст, потому что бывает, что многие предприниматели, отчасти из-за недостаточной подготовки или отсутствия знаний, не имеют адекватных процессов и стратегий продаж.
Очень часто они посвящают большую часть своего времени и ресурсов другим видам деятельности, например производству или ведению бизнеса, пренебрегая чем-то столь же важным, как привлечение бизнеса в компанию.
Тем не менее, в этом блоге мы всегда руководствуемся практикой, поэтому вот несколько советов, которые помогут вам улучшить ваши продажи, начиная с сегодняшнего дня:
6 СОВЕТОВ К УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ
1. Изучите свою стратегию продаж.
У тебя есть стратегия? Если ваш ответ утвердительный, первым делом нужно будет просмотреть по пунктам, чтобы внести необходимые коррективы и сделать их более эффективными. Скорее всего, вам придется оценить новые каналы продаж, лучше подготовить продавцов и рассмотреть более творческие способы продвижения вашего инвентаря.
Если у вас нет стратегии или никогда ее не было, самое время взять карандаш и бумагу (или ноутбук) и начать думать о продаже. Что это значит? Что ж, это означает, что вы уделяете приоритетное внимание тому, что действительно приносит деньги в вашу компанию, а именно продажам.
Независимо от размера вашей компании или бизнеса, чтобы начать структурирование стратегии, я предлагаю вам ответить на вопросы: Что? Как? Когда? Кто? а с чем? Я собираюсь увеличить свои продажи.
2. Повысьте уровень обслуживания
Я помню, как однажды мы с женой пришли в магазин электроники, чтобы купить новый телевизор. Мы сравнили цены на несколько похожих моделей в разных престижных магазинах с хорошими брендами, и я вспомнил, как она внимательно слушает, как продавец описывает преимущества того или иного телевизора.
Он слушал и смотрел несколько минут, задал пару вопросов, и мы поехали. Товар соответствовал тому, что мы искали, и цена была хорошей, но мы не купили его.
Когда она ушла, она сказала мне: «У этого человека есть не знаю что, но он не вселяет в меня уверенности. Я предпочитаю платить немного больше в другой части, где ко мне относятся лучше».
Урок
Продажи связаны с людьми. Именно люди, наконец, вкладывают свои деньги в ваши продукты, и поэтому важно проверять качество услуг, которые вы предлагаете.
Многие клиенты прекращают покупать из-за плохого опыта, который им может дать продавец или консультант. Отсюда важность того, чтобы вся ваша рабочая команда понимала важность обслуживания клиентов.
Лично я всегда говорю: в продажах важна каждая деталь:
Из:
- приветствия по звонку,
- формальность на свидании,
- личная презентация,
- тон голоса,
- ясность при предоставлении информации,
- умение убедительно общаться
- решать проблемы
и т.п.
Классическое клише о том, что довольный клиент привлекает еще трех клиентов, теперь усиливается благодаря социальным сетям, потому что счастливый клиент может опубликовать его в своих профилях и помочь вам привлечь еще 5 или 10 клиентов. То же самое и с надоедливыми покупателями.
Вот почему сегодня более чем когда-либо вы должны обучать своих сотрудников соглашаться со своими клиентами, и внезапно вы увидите значительный рост своих продаж.
3. Не конкурируйте с ценой
Распространенная тенденция, когда у нас агрессивные конкуренты, - это снижение цен. Это может иметь катастрофические последствия, потому что, если ваши конкуренты присоединятся к игре, это в конечном итоге убьет ваш бизнес.
Но какой еще вариант? это повторяющийся вопрос. И ответ: увеличивайте свою ценность.
Если бы все в этой жизни было решено снижением цен, то наверняка не существовало бы Porsche, Rolex и Gucci.
Но они существуют и являются мегапредприятиями из-за огромной ценности, которую они приносят. Люди всегда будут готовы платить немного больше, если они получат больше денег.
В этом смысле позвольте мне оставить вам важную концепцию. Цена - это одно, а ценность - другое.
Давайте посмотрим на пример. Кто из нас никогда не ходил в модный ресторан, чтобы вкусно поесть? Допустим, хорошая паста с чесночными креветками.
Сколько вы платите в этом месте? Наверняка вы заплатите намного больше, чем заплатили бы за подобное блюдо в более скромном ресторане. И это из-за СТОИМОСТИ, добавленной в эту тарелку с едой.
Люди платят в дорогих ресторанах, потому что помимо изысканной еды мы ценим впечатления.
Потому что у них прекрасный вид, отличный сервис, изысканная еда, очень приятная музыка (иногда живая), охраняемое парковочное место, отличная презентация за столом, особый способ обращения с вами и потому что они заставляют вас чувствовать, что вы не являетесь » еще один клиент », но совершенно особенный клиент.
И поэтому платить больше не кажется дорогим, потому что стоимость очень высока, и мои деньги того стоят.
Вот почему 100 долларов могут быть дорогими или дешевыми и зависят не от вашего продукта, а от ценности, которую вы ему добавляете.
Следовательно, если ваша цель - продавать больше в своем бизнесе, постарайтесь быть быстрее, дружелюбнее, креативнее, новаторски, внимательнее и иметь отличительные черты, которые сделают вас уникальными. И ваши клиенты будут за это платить.
4. Маркетинг для вашего клиентского сегмента.
Не все покупатели покупают одинаковые товары. Проблема для многих предпринимателей сегодня в середине цифровой эпохи состоит в том, чтобы продолжать мыслить в стиле 80-х: массово. Что это значит?
Массовое мышление означает думать, что все должны зайти в ваш магазин или что все должны узнать, что вы продаете, потому что в конце концов кто-то может купить «что-то».
Это серьезная ошибка. В частности, благодаря социальным сетям, сегодня можно создавать очень конкретные сообщения для сегментов клиентов с четко определенными профилями, которые являются потенциальными покупателями ваших продуктов.
Как это сделать? Конечно, это требует исследовательской работы, знания вашего клиента и превращения всего этого в стратегию цифрового маркетинга, которая привлекает нужного клиента в ваш магазин.
Компания BMW не будет прилагать никаких усилий для привлечения в свои магазины покупателей, которые могут позволить себе только более скромную машину. Потому что это не имело бы смысла.
Им нужны большие шишки, способные платить и любители роскошных автомобилей. Потому что они прекрасно знают свой целевой рынок.
Итак, если бы я спросил вас прямо сейчас, кто ваш клиент? И попросил вас описать это как следует, у вас должна быть возможность определить это в терминах:
- ваш возраст - пол
- их общие вкусы
- ваша способность платить
- район, в котором вы живете или работаете
- их уровень интереса к вашему продукту или услуге
- ваша потребность
- его влияние
- ваш спорт или хобби
и т.п.
И хорошо вы подумаете, что все это трудно знать, но нет. На самом деле это часть маркетинговой работы для эффективной стратегии продаж.
Я, конечно, не притворяюсь, что вы делаете все в одиночку. Вы всегда можете найти поддержку у специалистов по маркетингу и продажам, которые помогут вам улучшить профили ваших клиентов и процессы продаж.
5. Создайте культуру продаж.
Чтобы результаты изменились, должны измениться основы бизнеса. Неважно, работает ли в вашей компании 20 человек, 5 или вы только вы сами.
Важно, чтобы всем в организации было ясно, что каждый должен знать, как продавать, и быть готовым к сотрудничеству в процессе продаж.
На мой взгляд, секретарь, бухгалтер, бакалейщик и даже полицейский должны быть связующими звеньями в процессе продажи. Это не означает, что они продавцы, но они должны понимать, что все, что они делают, говорят и их поведение в целом, привлекает или препятствует продажам.
Создание культуры, в которой все продают, означает повышение осведомленности и подготовку людей к четкому пониманию того, что без продаж нет бизнеса, а без бизнеса нет заработной платы.
Следовательно, каждый должен быть дружелюбным, знать процесс продаж, знать, к кому направлять людей, уметь привлекать клиентов и всегда хорошо отзываться о бизнесе.
Изменить культуру непросто. Это требует глубокого изменения взглядов и парадигм со стороны всех. Но как только вы это сделаете, вы увидите потрясающие результаты.
6. Соберите команду торговых собак.
Поначалу концепция «продажи собак» может показаться вам немного гротескной, но позвольте мне объяснить. Я почерпнул эту идею из замечательной книги, которую прочитал несколько лет назад Блер Сингер, под названием «Продавцы собак».
И эта книга о том, как у всех нас есть разные стили для продажи, и они иллюстрируют это, сравнивая с разными породами собак. Некоторые из нас более агрессивны, другие более подробны, другие полезны, а есть те, кто продает очень хорошо, потому что они отлично справляются с цифрами.
Но самое главное, что в каждой компании должен быть один, два или десять человек, составляющих армию продаж, у которых есть четкая миссия: заключать сделки, привлекать больше клиентов, искать возможности и увеличивать результаты продаж.
Хороший продавец не из дешевых. Определенно. Но если есть что-то дорогое, то каждый месяц это дает плохие результаты. Так что не экономьте на найме и профессиональном обучении продавцов, потому что именно они принесут отличный бизнес.
Так что, если ваша команда по продажам небрежна, самое время навести порядок в доме и внести радикальные изменения ради результата.
Итак, я надеюсь, что этот пост был полезен для вас, чтобы принять фундаментальные решения о вашей компании, и я уверен, что он позволит вам добиться лучших результатов.
Поделитесь этим с кем-нибудь и помогите большему количеству предпринимателей улучшить свой бизнес.