Пора резюмировать, те существенные изменения закона, которые установят новые правила работы взыскателей с должниками. Чтобы не нарушались ваши права – сохраняйте себе этот чек-лист.
В августе окончательно были приняты поправки о коллекторах в 230-ФЗ, которые устанавливают, кто и как может взаимодействовать с должниками. Изучаем по порядку:
1. Кто имеет право взыскивать долги
В текущей редакции закона этот ключевой момент вообще не регламентирован и, по сути, коллектором может быть каждый проходимец. Но с 2024г. работать с должниками смогут лишь юрлица, внесенные в специальный реестр. Таких будет всего две категории:
- Профессиональные коллекторские агентства
- Банки и МФО, подавшие в ФССП запрос и получившие одобрение
(если кредитная организация будет требовать долги через рассылки документов или проводить взыскание через – это не будет нарушением).
Перечень узаконенных взыскателей будет размещаться на сайте ФССП. Все прочие автоматически попадают под уголовные статьи.
2. Как можно проводить взыскание
В новых поправках коллекторам для коммуникации с должниками разрешено использовать роботов – подробности читать здесь. Такие программы получили официальный статус «Автоматизированного интеллектуального агента». При этом регламент частоты, времени звонков, сообщений, встреч и пр. не менялся, а общение с ботом приравнивается к телефонным переговорам.
Еще одним нововведением является, передача сообщений неплательщику через сайт Госуслуги. Но для этого взыскатели должны получить от него согласие. После чего взыскатели смогут через Госуслуги в течение 1 месяца направлять не более 2 сообщений по одной задолженности.
3. Что обязаны сообщать должнику взыскатели
Прежде чем начать общение коллекторы, представители банка, МФО теперь обязаны сообщать следующее:
- имя и идентификационный код, присвоенный сотруднику его организацией (если код не присвоен, указать ФИО)
- полное наименование кредитора
- информацию о долге, его размере и структуре
4. Новые права для должника
Сейчас о своем несогласии общаться с коллектором должник может заявить только письменно по адресу компании. По новым правилам заявление об отказе можно направить следующими способами:
- Письменно по адресу компании-взыскателя
- Через нотариуса
- Через Госуслуги
- По электронной почте на сайте взыскателя
- Лично под роспись
5. Новые правила уведомления о продаже долга
С 2024 года кредитор может сообщить о передаче права о взыскании не позже 5 рабочих дней после заключение договора следующими способами:
- по почте, через нотариат или портал «Госуслуг», лично под роспись
- по электронной почте, указанной в договоре на кредит или заем
6. Новые ограничения на взыскания
Надзирать за действиями коллекторов и кредиторов будет ФССП. Поэтому жалобы подавать в случаях нарушения прав надо также приставам. По факту ФССП будет принимать решение об исключение коллекторской организации из реестра. Вот нарушения за которые может грозить обструкция:
- одно грубое нарушение, если оно повлекло ущерб имуществу или вред здоровью, жизни граждан
- систематическое неисполнение предписаний ФССП
- неоднократные нарушения, за которые коллекторов ограничивали в работе с клиентами
- за неисполнение предписания ФССП о заключении договора страхования (в течение 30 суток).
Новый закон вступит в действие двумя блоками: c 1 февраля 2024 г и в августе 2024г.
Напомню, что за применение физической силы к должнику, угрозы, психологическое давление, обман, шантаж и пр. действует уголовная ответственность со сроком лишения свободы до 10 лет.
Статья была полезной? Ставим лайк и подписываемся на канал, чтобы не пропускать полезные материалы и советы.
#коллекторы #должники #приставы #взыскание #закон