С помощью сайтов объявлений очень удобно продавать или покупать товары. Об этом знаете не только вы, но и мошенники, которые пытаются заработать на вашей доверчивости. Они успешно используют уже известные схемы обмана и постоянно изобретают новые. На примере трёх реальных историй разбираемся, как вычислить мошенников и не попасться на подобные уловки.
История Екатерины
Екатерина решила продать туфли и разместила информацию о продаже на сайте объявлений. Довольно быстро откликнулась потенциальная покупательница и предложила «для удобства общения» перейти в WhatsApp. Там она уточнила детали о цвете и модели туфель, а затем написала, что готова оплатить товар. Отправить туфли покупательница попросила через сервис доставки этой же платформы объявлений, поскольку проживает в другом городе.
Екатерина призналась, что никогда не пользовалась этим сервисом и не знает, как он работает. В ответ ей объяснили, что туфли будут оплачены на сервисе объявлений, а она должна будет подтвердить продажу. После этого деньги придут Екатерине на карту, и она отнесёт товар в ближайший пункт отправки.
«Покупательница» написала в WhatsApp, что оплатила товар, и прислала ссылку для получения денег и подтверждения продажи товара. В её адресе было название сайта объявлений, по ссылке располагалась страница с фотографией туфель Екатерины, отметкой «Товар оплачен» и кнопкой «Получить средства».
Екатерина нажала кнопку — и появилась форма для ввода реквизитов банковской карты, включая три цифры на обороте. После ввода данных Екатерина получила от банка смс-сообщение с кодом подтверждения на списание суммы, соответствующей цене туфель, но не обратила внимания, что операция расходная. Так Екатерина перевела деньги мошенникам.
Разбираем ошибки
Опытные продавцы товаров на платформах объявлений заметили, что Екатерина допустила сразу несколько ошибок. Первая — переход в мессенджер из встроенного чата сервиса объявлений. Такие чаты для общения продавцов и покупателей имеют встроенные инструменты защиты, которые блокируют ссылки на сторонние ресурсы и предупреждают о риске, если собеседники публикуют номер телефона или сторонние ссылки. Мошенники стремятся обойти подобные ограничения и поэтому стараются перевести диалог в мессенджер.
Вторая ошибка Екатерины — в незнании правил используемого сервиса. Прочитав их, она бы поняла, что при оформлении покупки с использованием доставки деньги покупателя блокируются сервисом, а продавец получает их только после того, как покупатель проверил и забрал товар. А значит, предложение получить деньги до отправки товара — это уловка.
И третья ошибка — переход по небезопасной ссылке. Мошенники могут прислать её якобы для просмотра более подробной информации о товаре или для оплаты. Но на самом деле она ведёт на фишинговый сайт или на заражённую вирусом страницу. Если вы введёте там данные своей банковской карты, они окажутся в руках мошенников. А заразив ваше устройство вирусом, злоумышленники смогут получить доступ и возможность управлять им.
Чтобы не оказаться в такой ситуации, скройте свой номер телефона в настройках профиля на сайте объявлений. Там же включите функцию запрета звонков, чтобы мошенники не застали вас врасплох, и общайтесь только в защищённом чате. Ни под каким предлогом не переходите в обычный мессенджер и не открывайте сомнительные ссылки.
История Марии
На платформе объявлений Мария нашла нужный ей детский комбинезон по подходящей цене. Реальных фото не было — только картинка с официального сайта бренда. Связавшись с «продавцом», Мария попросила фото или видео конкретного комбинезона, но та ответила, что у неё нет времени снимать — на товар и так очень большой спрос.
В итоге ей удалось убедить Марию срочно внести предоплату, чтобы забронировать товар. Деньги нужно было отправить на банковскую карту. После перевода средств «продавец» перестала отвечать на звонки и сообщения Марии.
Разбираем ошибки
Первое, что должно было насторожить Марию, — отсутствие реальных фотографий комбинезона. Обычно продавец заинтересован в предоставлении как можно более подробной информации о товаре, чтобы привлечь внимание и избежать дополнительных вопросов со стороны потенциальных покупателей. Если описание товара слишком общее, в нём нет фотографий или они взяты из интернета, стоит задуматься.
Второй подозрительный момент в этой истории — настойчивость продавца. Если вас торопят с покупкой — насторожитесь, ведь такой приём часто используют мошенники, чья цель — не дать потенциальной жертве возможности всё обдумать.
И последнее: предоплата на карту. Если продавец под любым предлогом просит внести предоплату до отправки заказа, оплатить услуги курьера или службы доставки переводом на карту, а не через сервис объявлений, то скорее всего это мошенник. Он будет выдумывать различные предлоги, чтобы выманить у вас деньги.
Никогда не вносите предоплату, если это не предусмотрено сервисом объявлений — только он может гарантировать безопасность сделки. Не переводите деньги на карту продавца — таким образом вы просто дарите их её владельцу. Если продавец окажется мошенником, вернуть ваши средства не удастся.
История Вячеслава
На сервисе объявлений Вячеслав нашёл нужную видеокарту по привлекательной цене. Продавец перевёл общение в WhatsApp и сообщил, что у него есть несколько претендентов на покупку. Он предложил Вячеславу подъехать к нему для тестирования видеокарты, но перед этим забронировать товар, чтобы его не купил другой покупатель.
Оплату необходимо было оформить через сервис безопасной сделки. Суть его в том, что покупатель производит оплату, деньги «замораживаются» сервисом, а продавец получает их после подтверждения получения товара покупателем. Вячеслав сделал всё по инструкции, после чего «продавец» попросил назвать ему пришедший на телефон код для подтверждения сделки. Но на самом деле это был код для входа в аккаунт сервиса объявлений.
Как только покупатель продиктовал код, мошенник смог зайти в его личный кабинет и подтвердил сделку. Деньги были отправлены «продавцу», после чего он перестал выходить на связь.
Разбираем ошибки
Первой уловкой, на которую попался Вячеслав, была заниженная стоимость товара. Обычно продавцы выставляют цену на товар, сравнивая её с аналогичным объявлениями. Конечно, бывают случаи, когда реальный товар очень дёшевый (например, ввиду срочности продажи). Но откликаясь на такие объявления, будьте особенно внимательны.
Кроме того, в этой истории мы снова видим переход в мессенджер. Благодаря этому мошенник не только получил большую свободу действий, но и узнал номер телефона Вячеслава.
Ну и последняя ошибка Вячеслава — потеря бдительности. Он не проверил, что за код пришёл ему на телефон, и сразу продиктовал его «продавцу». Так мошенник получил доступ к средствам Вячеслава.
Не торопитесь с покупкой. При дистанционной покупке вносите оплату только через защищённый сервис объявлений. Будьте особенно внимательны, когда вас просят назвать код из смс, номер телефона или любые другие данные, с помощью которых можно получить доступ к вашему аккаунту.
Что делать, если вы всё-таки стали жертвой мошенников?
- Напишите отзыв под профилем на сайте объявлений, опишите ситуацию, предупредите других людей, что перед ними мошенник.
- Напишите администрации сайта, прикрепите ссылку на профиль мошенника и скриншоты вашей переписки. Попросите заблокировать профиль.
- Напишите заявление в свой банк о возврате денежных средств. Однако, если вы добровольно перевели деньги и ввели одноразовый код из смс, вероятность возврата денег банком практически нулевая.
- Свяжитесь с банком злоумышленника, расскажите службе безопасности о сложившейся ситуации, попросите проверить факт мошенничества. Чтобы узнать, в каком банке у мошенника счёт, введите его номер телефона или первые шесть цифр номера карты в разделе перевода денег любого банковского приложения.
Не забывайте о правилах безопасности и помните: если у вас возникли даже небольшие сомнения в честности продавца, лучше отказаться от сделки.
Больше материалов о том, как защитить себя и свои средства в сети, читайте в библиотеке знаний по кибербезопасности «Кибрарий».
