В условия динамично меняющейся современности безусловно важно оставаться на волне трендов той ниши, которую занимает ваш бизнес. Развитие технологий, внедрение искусственного интеллекта в процессы обработки информации и даже взаимодействия с клиентами и контрагентами не только упрощает построение документооборота и установление новых взаимосвязей в сфере предпринимательства, но и способствует значительному ускорению всех процессов. И всё это происходит во времена серьезных экономических и социальных колебаний.
Стремясь удержать клиента и как можно скорее получить прибыль, многие предприниматели выпускают из поля зрения нюансы, которые являются основой устойчивости и надежности их бизнеса. И прежде всего речь идет о юридическом и финансовом базисе. Такое беспечность часто приводит к серьезным убыткам, а иногда и вовсе к потере бизнеса.
Так о чём же стоит позаботиться, чтобы сохранить и приумножить свои позиции среди конкурентов?
- Юридический «каркас»
Прежде всего, при установлении взаимодействия с контрагентами необходимо обеспечить надежную правовую основу, которая послужит опорой при любом развитии сценария событий в дальнейшем.
Множество раз ко мне обращались клиенты, которые уже прошли семь кругов ада из-за того, что на самом первом этапе не позаботились о качестве (а иногда и вовсе о наличии) договора с контрагентом.
Отсутствие договора преимущественно встречается в деятельности субъектов малого предпринимательства, когда владелец бизнеса сам себе и менеджер, и бухгалтер, и исполнитель. Но чаще всего представители малого и даже среднего звена бизнесменов отдают предпочтение так называемым «рыбам».
Нет, речь не о форели) «Рыбой» называют типовой шаблон договора, который разработан так, что лицу, которое его использует, достаточно только ввести данные, идентифицирующие сторон и предмет договора, и вуаля: договор готов. То есть, это универсальная модель договора, которая широко представлена на просторах интернета и доступна каждому пользователю. Но стоит ли доверять таким шаблонам?
Несмотря на то, что использование «рыбы» всё же гораздо лучше полного отсутствия договора, у этой формы есть существенные недостатки, которые в последующем могут негативно отразиться на ваших интересах. Такие шаблоны не содержат в себе конкретики относительно всех этапов взаимодействия, а также особенные условия договора, отражающие специфику вашей деятельности и гарантирующие ваши интересы в случае возникновения конфликта.
Только качественно проработанный договор способен обеспечить вашу сильную позицию в сделке.
Помимо этого, действующим законодательством предусмотрен ряд документов, которые подтверждают и фиксируют факт совершения тех или иных действий в процессе исполнения договора. Например, при проведении строительных работ необходимо составление не только итогового акта выполненных работ, как думают многие, но и актов освидетельствования скрытых работ (то есть тех, которые в последующем будут скрыты от глаз проверяющего в виду особенностей технологического процесса).
Отсутствие таких документов может привести к невозможности доказать факт проведения работ или оказания услуг и, как следствие, к финансовым потерям.
Соблюдение всех требований действующего законодательства, контроль над необходимым документооборотом, понимание собственных прав, обязанностей и гарантированных законом возможностей – это надежный способ избежать неприятных сюрпризов в последующем.
И, казалось бы, всё это старо как мир и понятно каждому, но всё же и в наше время встречается немало людей, которые по разным причинам нивелируют значимость юридического оформления процесса своей предпринимательской деятельности.
Качественно составленный договор и налаженный документооборот – это по сути каркас вашего бизнеса. И чем он прочнее, тем надежнее ваши позиции.
- Финансовая культура
Еще одним существенным условием сохранения вашего бизнеса является финансовая составляющая.
Регулярный мониторинг экономических показателей деятельности и наличие твердых позиций относительно модели финансового поведения дадут тот запас крепости вашему делу, который обеспечит вашу уверенность в завтрашнем дне.
Пример из практики:
Клиент – владелец небольшой строительной фирмы. Ниша сама по себе довольно проблематичная, но вполне жизнеспособная, если научиться играть по её правилам, создавая свои собственные. Проблема – большое количество недостроя, невозможность рассчитаться с работниками, выход за пределы сметы, нарушение условий договора. Естественно, при таких обстоятельствах недовольство заказчиков переросло в судебные споры.
Клиент обратился с просьбой наладить работу компании, выстроить стратегию и вывести компанию на высокие показатели маржинальности.
После анализа его предыдущих контрактов стало понятно, что причиной проблем стало отсутствие финансовой культуры в деятельности компании. А именно:
· Сразу после поступления денежных средств от контрагента клиент в минимальном объёме закупал материал для строительства объекта, а в остальной (бОльшей) части денежные средства уходила на закрытие личных финансовых потребностей клиента.
· Каждый следующий этап выполнения работ не только не был обеспечен финансовым резервом, но и сопровождался существенным дефицитом ресурсов.
· У клиента отсутствовала чёткая стратегия достижения конкретных показателей прибыли.
· Возможные риски до заключения договора клиент никогда не просчитывал, опираясь лишь на стоимость работ и необходимы материалов.
· Как следствие, никогда заранее и не просчитывалась рентабельность проекта.
· Отсутствовал качественно проработанный договор и не оформлялись первичные документы.
В целях решения проблемы клиенту было указано на допущенные ошибки и предложена качественно проработанная модель построения экономической и юридической составляющей.
По своему профессиональному опыту скажу, что любая фирма – это корабль во главе с капитаном. И если человеческие качества или привычки капитана не отвечают критериям надежности и разумности, то никакой бизнес не выстоит под его руководством. Поэтому начинаем с себя и своих убеждений.
- Профессионалы своего дела
Еще одним критерием устойчивости ваших позиций в бизнес-сфере является качественный подбор сотрудников.
Да, это – азы, и, казалось бы, всем понятно, что квалифицированный сотрудник лучше дилетанта. Но всё же на практике это происходит несколько иначе.
Многочисленные родственники, друзья, хороший парень – внук соседки становятся настоящим мейнстримом. Всё чаще и чаще встречаются суперпрофессионалы во всех сферах одновременно, «специалисты» без специальности и ещё целая братия работников разных мастей, которые объективно не являются квалифицированными сотрудниками или исполнителя.
Занимайтесь той деятельностью, в которой вы хорошо разбираетесь или досконально изучите новую сферу, прежде чем погрузиться в неё, потому что только так вы сможете заранее планировать все нюансы в работе и просчитывать свои риски.
Нанимайте только реальных профессионалов и знатоков своего дела, ведь профессиональная команда – это и есть ваш корабль, ваш главный ресурс и спасательный круг. Уделяйте изначально этому вопросу максимум своего внимания.
Для того, чтобы крепко стоять на ногах посреди урагана, вам необходимо быть квалифицированным специалистом самому и доверять решение важнейших задач профессионалам. Рядом с вами всегда должен быть грамотный юрист, способный документально обеспечить гарантии ваших интересов и уберечь вас от опрометчивых шагов. Это может быть штатный сотрудник или сторонний специалист - затраты на него с лихвой окупятся качественно проработанными проектами и совершенно не сравнимы с возможными негативными последствиями его отсутствия.
Наличие описанных позиций в вашей деятельности обеспечат вам надежный фундамент и уверенность во взаимодействии с контрагентами. Владеть информацией, контролировать и управлять ресурсами грамотно – всё это позволяет прогнозировать события будущего и бережёт ваши нервы, силы и финансовое благополучие.