Многие сегодня поражаются возможностям чат-бота на основе нейросети ChatGPT: он помогает людям сдавать экзамены, выполнять профессиональные задачи и может даже имитировать живого человека. Мало кто знает, что первый такой чат-бот, именуемый "Элиза" (ELIZA), был создан в 60-х годах XX века. Несмотря на то, что сегодня о нем редко вспоминают, создатели современных ИИ-систем уважительно относятся к "Элизе", считая ее предшественником ChatGPT.
Элиза - кто это?
Профессор Массачусетского технологического института Джозеф Вейценбаум в 1966 году представил «Элизу» (ELIZA) как эксперимент в области искусственного интеллекта. Его целью было создать программу, способную проходить тест Тьюринга, разработанный математиком Аланом Тьюрингом в 1950-х. Суть этого теста заключается в определении возможности машины проявлять интеллектуальные качества. Если в ходе теста человек не может отличить машину от человека, то машина считается интеллектуальной.
Выбрав формат диалоговой программы для «Элизы», Вейценбаум решил, что это идеальное средство для решения поставленной задачи. В то время термина «чат-бот» ещё не существовало, он был придуман лишь в 1990-х гг.
Программа получила своё название в честь Элизы Дулитл, главной героини пьесы "Пигмалион" Бернарда Шоу. В этом произведении Элиза, простая продавщица цветов, под руководством профессора по фонетике за короткое время превращается в даму высшего света. Таким образом, название "Элиза" символизировало потенциал преобразования и развития.
Для того чтобы "Элиза" могла казаться убедительным собеседником, ей требовалась такая роль, в рамках которой её базовые ответы и короткие вопросы казались бы глубоко осмысленными. Вейценбаум решил, что амплуа роджерианского психотерапевта идеально подходит для этой цели.
Роджерианская психотерапия – это метод, при котором может показаться, что терапевт ничего не делает: он задает наводящие вопросы, просит пациента побольше рассказать о тревожащих моментах и временами одобрительно кивает головой. Метод такой терапии направлен на то, чтобы позволить человеку самостоятельно проанализировать свое состояние.
Вейценбаум неоднократно подчеркивал, что не придавал глубокого значения роли «Элизы» в качестве психотерапевта. Его главной задачей было создать программу, которая могла бы убедить пользователя в ее интеллектуальности, минимизируя собственные рассуждения. Он часто описывал свою программу как «пародию» на психотерапевтический процесс.
Тайна привлекательности компьютерной программы
Программа "Элиза" в 1966 году была представлена в виде диалогового окна с белыми или зелеными символами на черном экране монитора. Основой её работы служила речевая модель, позволяющая создавать предложения из имеющихся лексем по ключевым словам. Несмотря на простоту механизма, для того времени это выглядело почти как магия.
"Элиза" начинала диалог с вопроса "Как дела?". В ответ на реакцию пользователя программа вычленяла ключевое слово из сообщения и строила свой ответ на его основе, стимулируя собеседника продолжать беседу.
Представим, что пользователь написал: «Мама готовит потрясающие блины». В ответ «Элиза» может задать вопрос: «Какие у вас отношения с мамой?». Если кто-то жаловался на своего начальника, который его разозлил, "Элиза" могла спросить: «Что конкретно вас раздражает?». При отсутствии явного ключевого слова "Элиза" предлагала: «Расскажите мне больше по этому поводу» или делала обобщенный комментарий: «Интересно, интересно...», стимулируя пользователя к дальнейшему общению. В ответ на вопросы, "Элиза" часто задавала свои вопросы. Например, на интерес пользователя к музыке, она могла ответить: «Вы хотели бы обсудить музыку? Кого вы предпочитаете из музыкантов?».
Вейценбаум назвал свой скрипт - "Doctor", делая акцент на медицинскую роль "Элизы".
Хотя создатель "Элизы" был скептически настроен к ней, считая ее коммуникативные способности поверхностными и несложными, многие пользователи охотно общались с программой. Они верили, что "Элиза" обладает неким интеллектом, несмотря на возражения Вейценбаума.
В своей книге "Возможности вычислительных машин и человеческий разум" ученый рассказывает забавный случай: однажды секретарь попросил его покинуть комнату, чтобы он не мешал ей наедине пообщаться с "Элизой".
«Я и представить себе не мог, что чрезвычайно кратковременное воздействие относительно простой компьютерной программы может вызывать сильное бредовое мышление у вполне нормальных людей», – прокомментировал он этот эпизод.
Что объединяет "Элизу" и современные чат-боты?
Десятилетия спустя «Элиза» была признана первым чат-ботом. Многие эксперты полагают, что именно эта программа стала первой, успешно прошедшей тест Тьюринга. Некоторые разработчики современных чат-ботов, в определенной мере, базируются на достижениях "Элизы". В целом, творение Вейценбаума сыграло ключевую роль в истории развития чат-ботов.
Конечно, это был абсолютно новый, необычный для пользователей опыт, положивший начало развитию подобных решений», – считает директор дивизиона в2в-продуктов «Салют» в SberDevices Денис Афанасьев.
Леонид Саночкин, руководитель подразделения МТС, ответственного за создание ботов для бизнеса, разделяет это мнение. Он считает, что ключевой вклад "Элизы" в область чат-ботов заключается в демонстрации того, что общение человека с компьютером на естественном языке является реализуемым и эффективным.
Эксперт подчеркнул, что с технологической точки зрения "Элиза" и современные нейросетевые чат-боты почти не имеют ничего общего. Их связывает лишь незначительная часть компонентов, основанная на шаблонах, а также способность допускать противоречия и предоставлять некорректную информацию.
«Хотя ChatGPT и «Элиза» имеют некоторые общие черты, такие как способность поддерживать диалог с пользователем, они используют разные подходы и технологии. ChatGPT основан на глубоком обучении и нейронных сетях, и он имеет значительно большую мощность вычислений и объем данных, на которых обучается, чем «Элиза». Благодаря этому ChatGPT способен предоставлять более сложные и информативные ответы, а также обладает большей гибкостью и способностью адаптироваться к различным ситуациям», – ответил ChatGPT на вопрос о сходстве с «Элизой».
