Источник: дело № 2-1007/2022
Что произошло. Житель Тольятти приобрел ноутбук на интернет-площадке за 93 221 рубль. Однако спустя 15 дней устройство перестало работать. Мужчина обратился с претензией на возврат денег, но его требование было отклонено. В связи с этим он обратился в суд, где потребовал компенсацию в размере стоимости ноутбука - 93 221 рубль, выплату разницы в цене с аналогичным устройством, которое ему пришлось приобрести - 6209 рублей, возмещение морального вреда в размере 10 000 рублей, выплату неустойки за 150 дней до суда - 139 831 рубль, а также ежедневную выплату 1% от суммы взыскания до исполнения судебного решения. Кроме того, он потребовал покрыть расходы на услуги юриста - 5000 рублей, почтовые расходы - 137 рублей, а также уплатить потребительский штраф.
Что решил суд. Суд вынес решение о том, что онлайн-площадка обязана принять возврат бракованного ноутбука и возместить его стоимость мужчине. Кроме того, компания должна компенсировать разницу между стоимостью бракованного устройства и ценой аналогичного исправного устройства. Также суд обязал компанию выплатить мужчине моральный ущерб в размере 1000 ₽, неустойку в размере 10 000 ₽ и потребительский штраф в размере 10 000 ₽. Кроме того, онлайн-площадка должна возместить расходы на доставку и стоимость услуг юриста.
Почему так. Покупатель имеет право вернуть неисправный товар продавцу и получить обратно деньги. Маркетплейс отказался принять сломанную технику и запросил проведение экспертизы в суде, чтобы определить причину поломки. Эксперт выявил, что у ноутбука сломана плата, при этом нет признаков нарушения правил его использования. Также была определена стоимость гаджета. На момент разбирательства она увеличилась, поэтому покупатель получил не только свои собственные деньги, но и разницу с ценой аналогичного товара. Суд снизил выплаты в соответствии с законом о защите прав потребителей, поскольку считал, что они существенно завышены из-за 150-дневного ожидания ответа на претензию.
Услуги юриста Ольтян Анны:
▶️ Консультация
▶️ Подготовка документов
▶️ Судебное сопровождение
✅ Онлайн по РФ 👉🏻 кликай сюда