При покупке «яблочных» гаджетов в РФ клиенты нередко сталкиваются с досадной неувязкой: гарантийный срок ввезённой электроники отсчитывается со дня получения устройства местным импортёром, а не потребителем. В результате время хранения на складе отнимается от положенного периода обслуживания. Рассказываем, как исправить ситуацию.
Меняем срок гарантии через службу поддержки
К счастью, можно ввести фактическую дату приобретения товара, чтобы гарантия действовала с момента его приёма покупателем. Для этого необходимо скачать приложение «Поддержка Apple» в App Store и проделать следующее:
- Авторизуйтесь в утилите с помощью учётной записи Apple ID, к которой привязан ваш гаджет.
- В разделе «Поддержка» найдите нужную модель устройства.
- Перейдите в пункт «Другие вопросы» → «Расскажите нам о проблеме».
- Кратко опишите ситуацию. Вероятно, после этого появится кнопка для связи с оператором поддержки в чате.
- Если такой опции нет, свяжитесь с сотрудником через «Звонок».
- Рассказываем о проблеме представителю поддержки. Вас попросят назвать действительную дату покупки и внесут её в систему.
- Изменения можно отследить в приложении и системных параметрах аппарата. Они должны вступить в силу в течение нескольких дней.
Такая несложная операция пригодится для любой техники Купертино, ввезённой в РФ по параллельному импорту. Иногда дату могут сместить не на день оплаты, а на момент получения устройства от курьера.
