У некоторых работников эти технологии ассоциируются со стрессом, раздражительностью и эмоциональным выгоранием.
Согласно новому опросу Американской психологической ассоциации (APA), угроза потери работы из-за искусственного интеллекта негативно сказывается на психическом здоровье сотрудников.
Опрос 2515 взрослых американцев, проведенный в апреле 2023 года, показал, что более трети респондентов опасаются, что искусственный интеллект может сделать некоторые или все их рабочие обязанности "устаревшими".
У многих из этих респондентов был высокий уровень стресса; почти две трети сообщили, что чувствовали напряжение или стресс в течение рабочего дня. Напротив, только 38 процентов людей, которые не беспокоились об искусственном интеллекте, имели аналогичный уровень стресса.
Половина участников группы, обеспокоенных искусственным интеллектом, также заявили, что их работа негативно влияет на их психическое здоровье. У этих участников проявлялись признаки эмоционального выгорания, такие как раздражительность, гнев, эмоциональное истощение, замкнутость в себе, чувство немотивированности, меньшей продуктивности и неэффективности.
Молодые работники и те, у кого есть бакалавриат или магистратура, были больше обеспокоены влиянием искусственного интеллекта на рабочие места, чем другие опрошенные взрослые.
Опрос также показал, что больший процент людей, за которыми ведется наблюдение на работе, охарактеризовали свое психическое здоровье как плохое или удовлетворительное, по сравнению с теми, за кем не ведется наблюдение на рабочем месте.
Доктор Деннис П. Столле, старший директор отдела прикладной психологии APA сказал , что полученные результаты, скорее всего, больше, чем совпадение, учитывая, сколько респондентов выражали негативные эмоции, одновременно беспокоясь об ИИ и демонстрируя недовольство мониторингом сотрудников.
Опрос, однако, не позволил определить, является ли страх потери работы из-за искусственного интеллекта или разочарование в мониторинге прямой причиной снижения благосостояния сотрудников. Вполне вероятно, что работники, которые недовольны или испытывают стресс, возможно, из-за токсичного рабочего места, могут быть настроены на то, чтобы больше бояться искусственного интеллекта или злиться из-за мониторинга.
Столле предположил, что оба сценария, вероятно, верны: неизвестность искусственного интеллекта наряду с давлением мониторинга ухудшают психическое здоровье некоторых сотрудников, в то время как другие уже обеспокоены культурой своего рабочего места и восприимчивы к новым, связанным с этим сложным эмоциям. И то, и другое может вызвать порочный круг негативных эмоций, добавил он.
"Люди не должны жить в страхе"
Столле сказал, что результаты являются сигналом для работодателей серьезно относиться к проблемам сотрудников и практиковать открытое, честное общение о своей политике.
Он отметил, что при отсутствии искренности и прозрачности может доминировать страх. Более того, сотрудники могут утратить чувство самостоятельности, особенно если за их поведением постоянно следят.
Как минимум, Стол сказал, что "люди не должны жить в страхе, когда они на работе".
Когда им была предоставлена возможность прокомментировать способы, которыми работодатели могли бы улучшить психическое здоровье сотрудников, многие респонденты опроса конкретно заявили, что хотели бы прекращения мониторинга.
"Прекратите вторгаться в мою частную жизнь", - сказал первый человек. Второй заявил: "Я не нуждаюсь в наблюдении".
По сравнению с неконтролируемыми работниками, те, кто находился под наблюдением, с большей вероятностью сообщали о чувстве, что они не имеют значения на своем рабочем месте или перед своим работодателем, что их не ценят, что ими управляют на микроуровне и что новые технологии в конечном итоге сделают свое дело.
Столле сказал, что ответственность за то, чтобы дать возможность своим работникам чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы делиться своими отзывами, а затем выслушивать их и действовать в соответствии с ними, должна лежать на работодателях.
Что должен делать сотрудник испытывающий технический стресс
Тем не менее, он сказал, что сотрудники, которые испытывают стресс из-за смены работы и мониторинга с помощью искусственного интеллекта, могут предпринять шаги, чтобы осмысленно справиться с этими эмоциями и вернуть себе чувство самостоятельности.
Например, работники, обеспокоенные искусственным интеллектом, могут узнать об этой технологии и попытаться использовать ее для собственного карьерного роста.
Столле рекомендовал обратиться за социальной поддержкой к коллегам, стремящимся конструктивно обсуждать проблемы, с которыми они сталкиваются, не впадая при этом в излишний негатив. Такие обсуждения могут проводиться на профсоюзных собраниях, если рабочее место объединено в профсоюз, или в рамках ресурсной группы сотрудников, занимающейся технологиями. Эти беседы потенциально могут привести к "творческим, разумным предложениям", которые работники представят своему работодателю.
Сотрудникам также следует заполнять любые анонимные опросы об удовлетворенности, предлагаемые их работодателем, в качестве менее рискованного способа высказать свое мнение, будь то об искусственном интеллекте, мониторинге или другой теме на рабочем месте.
Наконец, сотрудникам, испытывающим стресс, важно сообщить своим близким, с чем они имеют дело на работе. Они могут быть ключевым источником поддержки, особенно если понимают, что является причиной напряженности.
Столле сказал, что есть надежда на перемены, когда работники чувствуют себя свободными и безопасными, чтобы сообщать о своих проблемах.
"Когда происходят такого рода разговоры, есть, по крайней мере, потенциал для того, чтобы произошли хорошие вещи", - сказал он. "Если эти разговоры слишком пугают людей, то лучше просто никогда не станет".