С 28 июня по 19 июля 2023 года Национальная федерация профессиональных менторов и коучей (НФПМК) в партнерстве с Институтом отраслевого менеджмента РАНХиГС провела серию вебинаров «Инструменты современного лидера в государственных организациях». Вебинары были частью проекта для госуправленцев и только одним из этапов развития партнерского соглашения о взаимной поддержке НФПМК и ИОМ. До конца 2023 года программы ИОМ по бизнес-психологии пройдут аккредитацию в НФПМК.
Член совета директоров Национальной федерации профессиональных менторов и коучей и глава Комитета по взаимодействию с госструктурами Ирина Костюк рассказала подробнее об итогах серии вебинаров для руководителей государственных организаций, растущем запросе на внедрение современных инструментов управления и значении партнерского соглашения НФПМК и ИОМ и новом совместном проекте «Коучинговые инструменты в управлении».
— Ирина, Вы автор проекта «Инструменты современного лидера в государственных организациях». Этим летом Национальная федерация профессиональных менторов и коучей (НФПМК) в партнерстве с ИОМ провела для участников проекта серию вебинаров. Что, кроме вебинаров, включал в себя проект?
— Проект «Инструменты современного лидера в государственных организациях» состоял из нескольких этапов. Кроме вебинаров, которые с 28 июня по 19 июля проводили спикеры от НФПМК и ИОМ, проект также включал две опции. Первая опция — участники могли подать заявки на получение двух полноценных коуч-сессий pro bono (т. е. на волонтерских началах) от коучей — членов Федерации. Вторая опция — участники могли подать заявку на пилотный проект внедрения коучинга в своей организации. Кроме того, чтобы получить сертификат участника, слушателям нужно было пройти тест. Сейчас мы проверили эти тесты и будем рассылать сертификаты участников тем, кто выполнил все условия. Поэтому фактически проект завершается только сейчас.
— На участие в проекте было подано более 650 уникальных заявок. Можно ли говорить о том, что коучинговый подход в госуправлении сегодня востребован?
— Я уже несколько лет исследую готовность государства к использованию недирективных методов управления и, в частности, таких современных инструментов, как коучинг и менторинг. Начиная эту деятельность, я фиксировала высокую степень неготовности, скептицизма и даже иногда агрессии по отношению к коучингу и менторингу. Но сегодня я вижу большие изменения. Участники и раньше благодарили нас за инструменты, которые осваивали в рамках проекта, но не участвовали в сессиях pro bono и не подавали заявки на внедрение коучинга в своих организациях. Сейчас эта ситуация изменилась, и мы получили активную обратную связь. Отзывы участников подтверждают, что современные инструменты управления полезны и востребованы, скептицизм по отношению к ним существенно уменьшился. Более того, среди участников нашлось несколько человек, которые, являясь госслужащими, параллельно обучились коучингу и уже сейчас используют его в своей деятельности.
— Как Вам кажется, пандемия и новые форматы рабочего взаимодействия повлияли на то, что руководители сейчас больше заинтересованы в современных инструментах управления?
— Конечно! Во-первых, пандемия привела к тому, что куда активнее, чем раньше, стали использоваться альтернативные подходы к организации трудовой деятельности — удаленная работа, команды, работающие совместно из разных точек. Во-вторых, пандемия показала, что в первую очередь нужно смотреть на результат, а не на процесс — на то, что сотрудники дают организации, а не сколько времени они проводят на работе. В-третьих, с пандемией значительно ускорилась цифровизация. Опыт показал, что есть сотрудники, причем часто это молодые люди, которые умеют использовать цифровые инструменты, оперировать большими данными и компетентны в современных технологиях, и они вообще-то могут приносить огромную пользу.
Поэтому главный вопрос, который поставила пандемия, — а как сделать так, чтобы люди были вовлечены? Как сделать так, чтобы сотрудники хотели в организации оставаться, в ней развиваться и давать хорошие результаты? И как раз для этого недирективные инструменты очень хорошо подходят. Потому что люди высокого уровня личностного развития не готовы к тому, чтобы им просто говорили: «делай так!». Нужно использовать другие способы. Коучинг и менторинг позволяют эти способы поставить на технологичный фундамент и сделать их применение осознанным.
— Есть ли шанс, что недирективные способы управления станут реальной практикой в госучреждениях и в крупных компаниях со строгой иерархией?
— Общемировой тренд — в большей степени использовать командную работу. В бизнесе командная работа показывает высокие результаты. За счет чего? За счет снижения иерархичности, за счет перераспределения лидерства и взятия на себя ответственности участниками команды. Иерархичная структура в крупных организациях неизбежно продолжит существовать. Но новые формы организации труда всё равно будут востребованы, так как доказывают свою эффективность. И для них, конечно, нужно искать и новые подходы — в том числе, к управлению. Такими подходами могут стать коучинг и менторинг. Если руководитель берет из этих инструментов то, что применимо в его управленческой практике, то он выигрывает. Ведь что он получит? Он получит более осознанных сотрудников, сотрудников, которые желают развиваться и выходить на новый уровень ответственности.
— ИОМ заключил с Национальной федерацией профессиональных менторов и коучей партнерское соглашение о взаимной поддержке. В чем ценность этого соглашения?
— Институт отраслевого менеджмента и вся Академия могут опираться на поддержку НФПМК тогда, когда речь идет о стандартах коучинга и о профессионализме коучей и менторов. Получить статус сертифицированного коуча может далеко не каждый, есть достаточно жесткие требования. Нам важно, чтобы за любым использованием этого статуса стояла глубокая фундаментальная подготовка. Поэтому НФПМК устанавливает стандарты коучинга и отслеживает их применение для того, чтобы обеспечивать качество предоставляемых услуг.
— Как Вам кажется, может ли обмен опытом между НФПМК и Академией, между преподавателями, работающими в различных организациях, и слушателями, также занимающими разные должности, стать одной из предпосылок к развитию государственно-частного партнерства?
— Да, конечно! И я горячо ратую за то, чтобы мы именно таким образом строили это партнерство. Потому что далеко не каждая инициатива может исходить сверху. Любое государство всегда консервативно и не склонно экспериментировать и менять стратегию. Но использовать лучший опыт — вполне готово, и примеры этому действительно есть.
РАНХиГС дает прекрасное фундаментальное образование. Слушая спикера от Института отраслевого менеджмента в рамках проекта для госуправленцев, я еще раз убедилась в том, насколько лучше люди воспринимают верифицированную информацию, информацию, за которой есть база, фундамент. Поэтому я считаю, что обязательно нужно строить такие партнерства — они точно дадут результат. Чем больше таких, как у нас с ИОМ РАНХиГС, партнерств будет, тем лучше — и для бизнеса, и для государственных органов, и в конечном счете для всей страны.
Программа повышения квалификации по бизнес-коучингу в ИОМ построена на принципах, применяемых Национальной федерацией профессиональных менторов и коучей. После окончания программы ее слушатели смогут быстрее стать сертифицированными бизнес-коучами. В конце сентября — начале октября преподаватели программы «Бизнес-коучинг», Кирилл Сиволапов и Светлана Залавина, примут участие в проекте «Коучинговые инструменты в управлении», который будет включать серию вебинаров для широкой аудитории:
- 1-й вебинар «Коучинговые инструменты повышения вовлеченности персонала: обратная связь высокого качества» 27 сентября проведет преподаватель программы «Бизнес-коучинг» Кирилл Сиволапов.
- 2-й вебинар «Коучинговые инструменты руководителя: техника работы с сопротивлением» 4 октября проведет член совета директоров НФПМК Ирина Костюк.
- 3-й вебинар «Коучинговые инструменты мотивации: мотивация по целям» 11 октября проведет преподаватель программы «Бизнес-коучинг» Светлана Залавина.