Есть у меня колонка Алиса от Яндекса. Использовала её в основном как будильник, часы и прогноз погоды, периодически включала музыку. В общем, не самая необходимая вещь в хозяйстве.
И вот мы переехали, и колонка переехала с нами. И я её обнаружила в коробке с разным барахлом. Что, думаю, ей там лежать, дай настрою, опять же прогноз погоды и будильник....
И начала настраивать.
Там вообще-то все предельно просто - колонку надо подключить к вай-фаю, потом проиграть ей специальный звуковой код, и она автоматически подключается, скачивает обновление и работает. И вот я всё сделала, колонка подключилась, радостно меня узнала, спросила как дела и включила треки из моего плейлиста. О, думаю, класс, сейчас настрою будильников сразу на всю неделю - и спрашиваю на всякий случай: Алиса, сколько сейчас времени? И Алиса мне радостно сообщает московское время.
Хм... А я-то не в Москве. Спрашиваю у Алисы: Алиса, где я? (это такая опция для тех, кто забывает свой адрес) - и Алиса мне также радостно сообщает мой московский адрес.
Ладно, думаю, наверное я что-то сделала не так. Переподключила, перенастроила - без изменений, я в Москве. Зашла в приложение, проверила, какой адрес там указан. Там все корректно. Ещё раз переподключаюсь - здрасьте, вы в Москве, и у вас двадцать два часа три минуты.
Пошла в чат поддержки. Объяснила ситуацию. Что сделала вот это, и это, и вот это, и да, тут тоже все правильно, и да, везде под одним логином, и да, на компе и телефоне Алиса в курсе, что я не в Москве, и да, у меня тут все хорошо с интернетом, и да, я точно там, где я думаю, что я нахожусь. Поддержка ушла думать.
Потом велела скачать Яндекс-навигатор, залогиниться и оставить его полежать около Алисы (гыыыыыыыы) 15 минут. Ну, думаю, обалдеть какие супер-технологии, вот полежат они рядом и всё, Алиса переезжает в Словакию!
Скачала, залогинилась, оставила их наедине. Даже выключила свет. Но фиг вам, я по-прежнему в Москве и упорно не желаю её покидать.
Тут бы мне, конечно, все это бросить, но проснулся азарт. И мы поскакали дальше.
Поддержка стала выяснять, через какое приложение я управляю Алисой. Отвечаю - "Умный дом" от Яндекса. Просят скачать ещё одно - "Яндекс с Алисой". Мне терять уже нечего, я уже "Навигатор" скачала. Иду, качаю. Логинюсь. Нахожу колонку, отключаю её от сети, опять настраиваю. Колонка настраивается, обновляется, и вуаля - вы по-прежнему в Москве!
АААААААААААААААААААААААААААААААА
Говорю об этом поддержке. Они просят мой логин в системе Яндекса, ID колонки, скрины из приложения и просят ожидать. Я ожидаю, пока жду - еще раз переподключаю колонку, проверяю все настройки. Навигатор видит, что я в Словакии. Яндекс-карты видят, что я в Словакии. Алиса в телефоне и Алиса в браузере компа видят, что я в Словакии, но колонка упорствует и не хочет уезжать из Москвы.
Поддержка возвращается. Просит перезагрузить всё, что у меня можно перезагрузить. Перезагружаю, заодно вывожу собак в туалет. Делаю серию дыхательных упражнений для психов.
И начинается вторая серия - мы опять подключаем Алису, опять её со всем синхронизируем, удаляем "словацкий дом" в приложении и заводим его заново, в общем, делаем всё пошагово, чтобы не дай бог что не так, я же глупая женщина, я же сама не могу-с! Наконец Алиса обновляется, радостно меня приветствует. Алиса, где я? - спрашиваю я у неё с едва сдерживаемым бешенством.
- Сейчас уточню, - говорит Алиса. Все напряглись. Собаки ушли в соседнюю комнату.
- Мне кажется, ты в городе Москва, улица Новосло....
ААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААААА
Поддержка в третий раз уходит думать.
Пока они думают, я тыкаю во все вкладки и кнопки, которые только есть во всех скачанных яндексовских приложениях, и вдруг случайно, в попытке удалить неактивный старый дом, получаю сообщение, что удалить старый дом нельзя, пока вы не перенесете все ваши устройства в новый. Начинаю бешено искать, как их перенести - ничего нет, ни кнопки, ни какой-то инструкции.
Тут приходит поддержка.
Стоп, кричу им!! Как, как перенести всё своё барахло из старого дома в новый? Кажется в этом дело, я нащупала след!
Нет, говорит мне поддержка, давайте сделаем вот так...и опять предлагает мне отключить Алису от сети.
В общем, я ушла из чата, сама там еще потыкалась, нашла, как сделать этот проклятый перенос, и у меня всё заработало!!! Правда на вопрос "Алиса, где я?", она отвечает, что я "по адресу Сеста Ай, 64", но зато время называет правильно, а значит у будильников есть шанс.
В общем, что могу сказать после пережитого. У меня нет ни единой претензии к мальчику или девочке из чата поддержки. Я знаю, кто там работает, знаю, какие у них зарплаты и знаю, как устроена их работа - шаг влево, шаг вправо - ты уволен.
Но у меня три тележки претензий к Яндексу.
- Почему для того, чтобы настроить какую-то УМНУЮ колонку, я должна скачать три (!!!) дополнительных приложения?? В чём глубокий смысл, что эту колонку можно настроить не через одно приложение, а аж через три? Чтобы окончательно между ними запутаться?
- Ваши операторы пишут: "откройте приложение Яндекса". Какое приложение из десяти, имеющихся у меня? Почему нельзя сделать ОДНО приложение для настройки и управления Алисой? Чтобы там была одна...ну ладно, три кнопки, которые надо последовательно нажать, чтобы колонка настроилась? Я что, на колонке в космос лететь собираюсь, потому что для её настройки надо иметь целую коллекцию приложений, в каждом из которых надо что-то к чему-то привязывать, что-то с чем-то синхронизировать?
- Почему операторы чата не в курсе про перенос устройств из старого дома в новый? Почему они не могут ответить, что такое "логин в Яндексе" - мейл или моё имя перед мейлом? И ещё пара десятков "почему".
Вопросы риторические. Пост просто ради проораться. Яндекс уже давно безнадёжен и держится лишь на остатках своего величия. Надеюсь, что еще через год для подключения колонки не нужно будет установить себе вместо трёх - десять приложений, сдать отпечатки пальцев и кал на яйца глистов, создать запрос через Госуслуги и куда-нибудь приложить свой СНИЛС.
Потому что я, в принципе, уже почти готова.
