Банк и клиент должны выяснить, кто из них виноват в том, что мошенникам удалось оформить кредит на чужое имя и похитить деньги. Считать ли в этом случае договор недействительным, 29 августа определял Верховный суд (№ 9-КГ23-10-К1). Редакция газеты «Учет. Налоги. Право» узнала подробности спора.
Клиентке позвонил якобы сотрудник банка и обманом заставил установить ее программу на телефон. Так мошенники получили доступ к телефону женщины и позже через мобильное приложение оформили на нее кредит. Деньги перевели на свои карты – почти 1 млн руб. Когда женщина узнала об этом, она заявила в полицию и в банк, попросила банк признать договор недействительным, поскольку сделку не заключала и денег не получала. Банк отказал, и женщина обратилась в суд.
Суд первой инстанции и апелляция поддержали клиентку. Банк перечислил кредитные деньги в другой банк на карту неопознанного лица, хотя по условиям договора средства должна была получить именно потерпевшая.
В приложении банка возможен способ перечисления напрямую на карту другого банка, минуя зачисление средств на счет клиента в банке-кредиторе. Банк поступил неосмотрительно, когда допустил перевод, притом что данные клиента и владельца карты – получателя денег не совпадали.
Кассация встала на сторону банка. Клиентка приняла мошенников за сотрудников банка и скачала приложение Team Viewer. Эксперты подтвердили, что программа предназначена для удаленного доступа к смартфону. Клиент прошел идентификацию, ввел все СМС-коды. О пропаже телефона, доступе к нему третьих лиц клиент не заявлял. У банка не было оснований не доверять действиям истца. Довод о том, что деньги ушли на неизвестную карту, суд отклонил. Нельзя контролировать, куда клиент направляет деньги. Даже тот факт, что идет следствие о хищении денег, не дает оснований считать сделку недействительной. Суд отправил дело на пересмотр в апелляцию. При повторном слушании иск отклонили.
Тогда истец подала жалобу в Верховный суд. Он отправил дело на новое рассмотрение во вторую инстанцию. Банк не смог доказать документально, что клиент видел индивидуальные условия кредитного договора, подписал его и указал карту для получения денег.
Из материалов газеты «Учет. Налоги. Право»
