Книга "Искусство действия".

Тезисы из книги "Искусство действия":

• Наши знания всегда ограничены.
• Создать идеальный план невозможно. Не планируйте то, что выходит за рамки обстоятельств, которые вы можете предвидеть. Вместо этого используйте знания, которые вам доступны, чтобы определить, каких конечных результатов действительно должна достичь ваша организация. Формулируйте стратегию как замысел, а не как план.
• Не говорите людям, что им делать и как; все, что нужно, — как можно более четко сформулировать свой замысел. Скажите, какой результат от них требуется, и самое главное — объясните почему. А затем попросите их сказать, что они намерены делать.
• Установите достаточно широкие границы, чтобы люди могли самостоятельно принимать решения и действовать в соответствии с ними.
• Концепция трения.

• Необходимо планировать только то, что можно запланировать: необходимость оценивать ситуацию и вовремя принимать решения, основываясь только на доступной информации; а также принятие неопределенности.

• Не пытаться полностью устранить этот разрыв, собирая дополнительные данные, а привести план в соответствие с имеющимися знаниями и исходя из этого определить самые важные задачи.
• В случае разрыва согласованности рекомендуется применять каскадный процесс, при котором цели устанавливаются на самом высоком уровне и конкретизируются на каждом последующем. Чем ниже уровень, тем более конкретными и подробными должны быть планы. Таким образом, с более высокого на более низкий уровень необходимо передавать следующую информацию: сведения о ситуации в организации в целом; характеристику общей цели; текущие намерения руководителей высшего звена; описание конкретной роли, которую должно сыграть это подразделение и смежные с ним; описание границ, в которых подразделение может самостоятельно принимать решения, как лучше всего действовать.
• В случае разрыва в результатах фон Мольтке (речь о военноначальник и теоретике. На него в книге идет очень много отсылок) поощряет проявление личной инициативы (в разумных пределах) и настоятельно рекомендует младшим офицерам отступать от инструкций, если того требует ситуация. Если высшее руководство четко обозначило цель, то не усиление контроля, а личная инициатива позволяет скорректировать действия. Дисциплина, соблюдение которой обеспечивается за счет контроля и мер принудительного воздействия, уступает место самодисциплине, проистекающей из ответственности. Грех бездействия гораздо более страшен, чем грех действия (не стоит бояться наказания, если просчитанный риск себя не оправдает).
• Фон Мольтке требует высокого уровня самостоятельности и высокого уровня согласованности одновременно.
• Прорыв к пониманию сути процесса в том, что согласованность обеспечивается на уровне целей, а самостоятельность предоставляется в действиях. Цель — это то, чего нужно достичь и почему. Самостоятельность — действия, направленные на достижение цели, другими словами, что нужно сделать и как.
• Замысел должен четко доносить цель, фокусируясь только на основных моментах и оставляя без внимания все остальное. Задачу не следует описывать слишком подробно. Прежде всего, в отличие от приказа, в директиве вышестоящий командир не должен говорить подчиненному, как именно тому следует выполнять задачу. Первая часть директивы должна предоставлять подчиненному свободу действий в границах, обрисованных общим замыслом. Замысел носил обязательный характер, а задача — нет.
• Особое внимание уделялось независимости мышления и действий, а также говорилось, что отсутствие действий и промедление — это более серьезный промах, чем ошибка в выборе средств. У каждого подразделения должна быть четко обозначена сфера ответственности, а командиры подразделений могли выбирать форму действий и средства, соответствующие обстоятельствам. Каждый офицер был обязан использовать конкретную ситуацию на благо общего дела.
• Основным принципом, определяющим действия, становился замысел вышестоящего командира. Офицеры должны были задавать себе такой вопрос: «Что сделал бы мой командир, если бы он находился на моем месте и знал то, что знаю я?» Понимание замысла было необходимым условием самостоятельных действий.
• Они считали, что после первого столкновения с врагом план действий не уцелеет, поэтому ставили только самые общие цели и подёргивали важность использования непредвиденных возможностей по мере их появления.
• Стратегия была развертыванием основной идеи с учетом постоянно меняющихся обстоятельств.
• Размышления (Обучение) — Действие (Адаптация) {зацикливание}.
• Цикл Размышления и Действия должен быть как можно более коротким, чтобы снизить степень неопределенности и ускорить темп. С другой стороны, плановые результаты мы получим только в отдаленном будущем, и важно не расписывать всё путешествие, а слать направление и предоставить организации возможность найти свой путь. Прежде чем отправиться в путешествие, ей потребуется карта, но по пути она будет дополнять её различными деталями — поскольку, проходя через циклический процесс, организация будет обучаться.
• Стратегия — основа для принятия решений руководства к вдумчивому, целенаправленному действию.
• Сотрудникам необходимо знать направление действий. А направление становится стратегическим, если дает ответ на вопрос: «Как мы будем конкурировать?». В основе хорошей стратегии лежит глубокое понимание основ конкурентной борьбы.
• Первая задача стратега — обеспечить наличие ресурсов и их распределение.
• Результат действий стратега зависит от реакции врага (даже если враг предпочитает ничего не делать), и эту реакцию невозможно предвидеть с какой-либо степенью определенности.
• Определить наилучший для противника вариант действий и исходить из того, что он будет действовать именно так, пока не будет доказано обратное.
• В рыночной экономике компания нуждается в стратегии, требующей, чтобы полководец распределял ресурсы так, чтобы получать конкретное преимущество.
• Чем более ограничены наши действия, тем более продуманно нам необходимо действовать. Мы должны принимать решения о том, как их использовать.
• Решения не должны быть идеальными; достаточно, чтобы они соответствовали обстоятельствам. Необходимо принимать решения, в той или иной мере правильные в данный момент, выполнять действия, призванные изменить ситуацию, а затем переходить к следующим решениям. Так мы манипулируем удачей, открывая дальнейшие возможности.
• Цель имеет постоянный характер, а путь её достижения может меняться. А на самом деле — он должен меняться.
• Стратегия — система средств для достижения цели.
• Хорошая стратегия формирует связь между внешними (возможно ли сделать это?) и внутренними возможностями (можем ли мы сделать это?), а также целями (хотим ли мы сделать это?).
• Анализ средств достижения целей определяет сами цели.
• Если в конкретном бизнесе на решение клиента влияет третья сторона, то наши действия должны быть направлены на этого заинтересованного участника. Если решение о замене бойлера принимает сантехник, то мы должны работать на сантехников.
• Процесс PDA — Plan / Do / Adapt (планирование, действие, адаптация).
• Стратегическое мышление можно представить в виде лестницы — логической последовательности ступеней, ведущих к конечному состоянию. Степени стратегической лестницы очерчивают так называемое "основное усилие" организации – один аспект деятельности компании, который либо сам оказывает наибольшее влияние, либо от него зависят другие аспекты работы компании. При обеспечении ресурсами основное усилие имеет приоритет.

Подписывайтесь на наш телеграмм-канал.