Как в учебе, так и в работе важно уметь грамотно вести коммуникацию, например, с преподавателями и одногруппниками, коллегами и партнерами, подрядчиками и клиентами. Деловые коммуникации отражают ваш уровень профессионализма. Собрали несколько полезных правил, которые помогут максимально эффективно взаимодействовать с людьми и достигать своих целей.
Электронная почта
• Корректно укажите тему письма и адресатов.
• В начале письма необходимо персонально обратиться и поприветствовать собеседника.
• Изложите суть вопроса.
• В конце письма поставьте подпись с блоком контактной информации для обратной связи.
Телефонный разговор
• Если звоните вы – необходимо сначала представиться. Затем, проявив уважение, уточнить, удобно ли собеседнику говорить.
• Заранее набросайте примерный план разговора, чтобы не упустить важных деталей.
• Говорите четко и уверенно, чтобы собеседник понимал предмет разговора.
• Если звонят вам – обратите внимание на контакт, сосредоточьтесь и только потом отвечайте на звонок.
Мессенджеры
• Старайтесь писать только в рабочее время, за исключением срочных вопросов.
• Перепроверяйте текст и контакт перед отправкой сообщения.
Соблюдайте эти простые правила, чтобы ваше общение было максимально продуктивным и профессиональным.
