Жила-была моя подруга. Назовем ее Жанет. Была Жанет не только верным другом, но и коллегой-блогером, автором телеграм-канала. А блогер блогеру, как известно, друг, товарищ и брат (ну, или сестра, как в нашем случае).
Так вот. Жили мы с Жанет дружно и счастливо, поскольку ценили друг в друге верный глаз, умеющий отличить халтуру от настоящего искусства, острый слог и точный язык, способный выразить необъяснимое и лишь смутно прочувствованное. Я писала ей в телеграм, она мне — в дзен, и жили мы в полной любви и согласии, пока в моем канале не стали происходить вещи странные и необъяснимые.
Однажды вечером, в час небывало жаркого заката, обнаружила я с изумлением, что комментарии Жанет, всегда готовой помочь подруге в трудном разговоре с недалекими комментаторами, которыми так изобилует дзен, стали исчезать прямо на глазах. Гофман, Гоголь, Кафка какой-то… В общем, мистика.
Естественно, я с удивлением спросила Жанет, почему она удалила комментарий, на что она с не меньшей страстью ответила, что не удаляла и что дзен пишет, что это я сама якобы ограничила пользователя в возможности комментировать.
(Самое смешное - подруга процитировала в комментарии афоризм из "Служебного романа": "Хорошие сапоги - надо брать!" Вполне возможно, туповатый дзен счел это за скрытую или даже явную рекламу сапог или фильма, о котором писала беседка).
Я поразилось такой наглости дзена и составила пламенную петицию в поддержку со справедливым требованием восстановить мою подругу в незыблемом праве комментировать публикации канала, а так же разобраться с таинственным исчезновением ее комментариев среди бела дня в формально подконтрольном мне канале, а так же отменить несправедливый бан, якобы наложенный мной на мою же собственную подругу.
Самое невероятное началось в бесконечном и бессмысленном диалоге с поддержкой, лишенным логики и здравого смысла, в отсутствии которых я уже упрекала дзен.
Вся информация по комментариям в дзене принадлежит профилю пользователя и строго конфиденциальна, - важно молвит дзен. Так что, типа, пусть Жанет сама и жалобу пишет. А мы ей строго конфиденциально ответим, а что ответим, вам не скажем. Тайна. Строгая и святая.
Ок, - говорю, а почему исчезают ее комментарии?
- Эта информация относится к профилю пользователя и строго конфиденциальна, - ответствует дзен, практически не меняя лексики.
Ок, - говорю я, - а почему дзен банит пользователей без моего ведома?
Ответ был полностью идентичен и по форме, и по содержанию.
Я рискнула предположить, что если Жанет обратится в поддержку за разъяснениями, она ей ответит, что это я ее забанила. И это, бесспорно, будет строго конфиденциальной информацией, недоступной ни моему пониманию, ни пониманию всех, включая поддержку.
Вывод: ребята! Если вы не умеете работать и не контролируете ситуацию с собственными алгоритмами, рушащими все вокруг, как слон в посудной лавке, не пытайтесь сохранить хорошую мину при плохой игре. Так и скажите: извините, мол, техника подвела.
Но дзен с его легендарными алгоритмами всемогущ и непобедим, значит, никаких сбоев быть не может, а кто сомневается, тому мы доступно и снисходительно объясним, что он — дурак. И не с дзеном ему логикой меряться.