Препарат должны выдавать бесплатно. Но семья не могла его получить.
Есть заболевания, при которых необходимо принимать лекарства регулярно без перерыва. От этого зависит жизнь человека. Часто эти препараты дорогие. А в случае с орфанными (редкими) заболеваниями — баснословно дорогие. Государство обеспечивает ими бесплатно. Однако, порой возникают критические ситуации.
Не можем получить жизненно необходимое лекарство для нашего ребёнка. Мне сказали, что оно в наличии, и нам отправят его, когда придёт заявка. Но она уже подана через нашу детскую поликлинику. Старшая медсестра отправила её прямо при мне. У нас лекарства осталось на три дня. Прерывать приём нельзя. Однако, получить его мы всё ещё не можем,
— обратилась к уполномоченному по правам ребёнка в Челябинской области местная жительница.
Сообщение пришло в пятницу. Впереди были выходные. А в понедельник ребёнок мог остаться без необходимого препарата.
На решение этого вопроса у нас оставалось слишком мало времени. Мне удалось незамедлительно связаться с министерством здравоохранения Челябинской области и, благодаря оперативному подключению его сотрудников, лечение не прервали,
— рассказала детский омбудсмен Евгения Майорова.
Что делать родителям в таких ситуациях
В своей группе в соцсети "ВКонтакте" Майорова рассказала, как правильно действовать родителям в подобных ситуациях. Самое главное — своевременное обращение. Ведь такого рода проблемы не решаются автоматически "нажатием кнопки".
Необходимо прямое взаимодействие нескольких организаций. А это требует времени: проверить информацию, выяснить причины, принять меры… Нужно учитывать, что многие учреждения работают только в будние дни.
Если обращение поступает нам в конце рабочей недели, то разрешение ситуации может быть автоматически перенесено на понедельник. А мы понимаем, какую важную роль в таких ситуациях играет время. Поэтому, если для вас становится очевидным, что вопрос не разрешается, и вы не можете получить информацию о конкретных сроках поставки лекарства, отправьте обращение в аппарат как можно быстрее,
— объяснила Евгения Майорова.
Как обратиться к детскому омбудсмену
Обращение уполномоченному по правам ребёнка в Челябинской области можно оставить на сайте deti.gov74.ru: заполните форму "Написать обращение" (кнопка вверху посредине страницы).