В данной статье я хочу поделиться с вами причиной, по которой решил завести канал на Дзене и делиться с вами своим опытом и практическими знаниями. Но признаюсь сразу, это тяжелая история, в которой будет любовь, смерть и сложность правильного выбора.
Итак, как уже раннее было сказано, я начинал работать в юридической сфере обычным помощником юрисконсульта, задачей которого являлось консультирование потенциального клиента на приеме и заключение договора об оказании юридических услуг. Так как мои основные профильные тематики это жилищные, семейные, наследственные и автомобильные споры, я получил назначение на очередную, возможно уже пятую или шестую консультацию в тот рабочий день. Тут стоит пояснить – юрист выходящий на прием не всегда знает с каким вопросом пришел клиент, более того он не общался с ним по телефону и не записывал его на прием (это делает оператор колл – центра), в то время как клиент как раз думает, что юрист уже в курсе ситуации.
Не знал о тематике вопроса и я. А ситуация у клиента, назову ее Мариной (имя изменено), оказалась душераздирающей.
Дело было в том, что она попала со своим супругом в дорожно – транспортное происшествие, в результате которого супруг получил черепно – мозговую травму.
После стандартных процедур с участием сотрудников ГИБДД пара доехала на такси до ближайшей больницы с целью сделать необходимые снимки и удостоверится в тяжести полученных травм. В больнице выяснилось, что супругу необходимо амбулаторное наблюдение и сотрудниками было предложено остаться хотя бы на сутки. Марина оставила супруга оформлять документы, а сама поехала к машине, чтобы забрать из нее личные вещи. С ее слов в больнице она отсутствовала буквально два часа.
По возвращении же, желая попасть в палату к супругу, ей сообщили, что сейчас это невозможно, так как он экстренно переведен в операционную и в данный момент находится в реанимации.
Спустя несколько часов Марине сообщили, что ее супруга не стало.
Намеренно опуская подробности, я хочу сказать главное – в результате следственных мероприятий было установлено, что супругу Марины после оформления в отделение был сделан обезболивающий укол, после которого спустя некоторое время ему стало плохо. Он вышел из палаты, это подтвердил потом свидетель, без сопровождения медсестры. В туалете ему стало плохо, он упал и разбил себе голову. Узнали же об этом происшествии сотрудники от другого пациента.
И вот передо мной сидит девушка, уже не клиент даже, просто человек в беде, вся в слезах и она просит помощи. Она хочет наказать больницу за халатность сотрудников.
Но я знаю, что:
- жалобами и заявлениями такой вопрос не решить, это судебный процесс.
- процесс очень сложный в плане доказывания, так как медицинские спорам присущи разные тонкости и проволочки (медики прикрывают друг друга в таких ситуациях, зная о тяжести наказания)
- инцидент произошел в регионе, а мы находимся в Москве, значит стоимость «представления интересов Заказчика в суде первой инстанции с подготовкой необходимых документов» будет стоить выше прайса, из –за сложностей в логистике и транспортных расходов представителя
- ·ну и финальное, по прайсу компании стоимость данной услуги по аналогичным спорам составляли от 195 000 рублей,
… а передо мной девушка, которая недавно похоронила любимого на последние деньги и я должен ей все это сказать.
Я выполнил свою работу, проконсультировал, объяснил стратегию риски и перспективы дела и совершенно спокойно, в отличие от моего руководства, отнесся к тому, что договор не был заключен.
Но сам факт того, что я то мог помочь, хотя бы сделав грамотные документы, засел у меня в голове. Дилемма была в том, что я не имел права по правилам компании заниматься делом клиента, даже безвозмездно, вне пределов организации.
А сейчас, занимаясь частной практикой знаю, что могу помочь человеку, так как решение об оказание помощи принимаю я. Мой моральный камертон с того времени меня не подводит, а из той компании я в скором времени уволился.