Доброго времени суток, уважаемые читатели Дзена! Меня зовут Виталий Хрусталев, и я являюсь основателем, а также генеральным директором компании «Оконный Бутик Виталия Хрусталева». Моя компания уникальна на российском оконном рынке, представляя собой первый и единственный фамильный бренд.
Оконный бизнес характеризуется высокой конкуренцией и борьбой множества производителей за внимание потребителей. К сожалению, не каждая компания способна предложить индивидуальный подход к клиентам и обеспечить решение разнообразных задач. В связи с этим, в данной статье мы рассмотрим следующие аспекты:
1.Почему я решил создать семейный оконный бренд, несмотря на высокие репутационные риски?
2.Какая основная мотивация производить и продавать товары только высокого качества?
3.Полезные советы и лайфхаки, которые могут пригодиться при выборе окон для вашего дома.
Биография
Место моего рождения - Узбекистан, но очень скоро я переехал с семьей в Краснодарский край, где завершил обучение в школе и университете. Затем моя жизнь перенеслась в Санкт-Петербург, где открылись новые горизонты и возможности. В настоящее время я все еще живу здесь и продолжаю свой профессиональный рост.
Карьерный путь
В 2009 году, я начал свой трудовой путь и постепенно наращивал опыт на крупном оконном заводе. Интересно, что мое попадание на это предприятие было совершенно случайным событием. Пригласили меня на собеседование, и, честно говоря, изначально я не очень хотел идти. Однако после размышлений я все-таки решил попробовать свои силы, несмотря на некоторые сомнения. Тогда я совсем не разбирался в оконной индустрии, но поставил перед собой цель - серьезно изучить эту сферу бизнеса, чтобы достичь финансового взлета. С течением времени и накоплением опыта, мне начало нравиться это направление и оконная деятельность меня буквально затянула. Моя карьера началась с должности менеджера и закончилась на должности руководителя строительного и дилерского отдела.
Мотивация создания фамильного бизнеса
Ведение фамильного бизнеса сопряжено с рядом трудностей, в основном связанных с репутацией. Давайте разберемся почему.
В первую очередь это ответственность перед именем. Обладателю такого бизнеса приходится нести на себе всю ответственность за репутацию своего имени. Любые негативные события, связанные с бизнесом, могут повлиять и на его личную репутацию. Далее - риск потери доверия. Репутация тесно связана с доверием клиентов и партнеров. Если бизнес совершает ошибки или участвует в скандалах, это может привести к потере доверия, что может оказать серьезное воздействие на успех компании. И конечно же, ограничение личной жизни. Владельцу фамильного бизнеса часто приходится ограничивать свою личную жизнь и контролировать свои действия, чтобы избегать негативных последствий для бизнеса.
Вы, вероятно, удивляетесь, почему сначала были описаны серьезные риски для создания бизнеса именно такого формата, а затем мой выбор пал прямо на него? Я полностью понимаю ваше удивление и сейчас разъясню все детали.
На мой взгляд, суть личного бренда заключается в том, что клиенты приобретают товар/услугу у конкретной личности. Этот индивидуальный бренд всегда под пристальным вниманием и люди анализируют его образ жизни, ценности и взгляды на мир. Клиенты выбирают исходя из того, насколько близки им эти убеждения и насколько им симпатична личность предпринимателя. Когда бизнесмен решает дать своей компании собственное имя, он всегда ставит под угрозу свою собственную репутацию, связывая ее с успехами и неудачами бизнеса. Тем не менее, как отмечал Андре Мальро: «Часто разница между успешным человеком и неудачником состоит не в способностях или уникальной идее, а в мужестве сделать ставку на свои идеи, взять на себя просчитанный риск и действовать».
Именно так я и поступил: рискнул воплотить идею в реальность. У меня была уверенность в том, что создание фамильного бренда позволит выделиться на фоне конкурентов и создать уникальный облик, который клиенты будут легко узнавать. К тому же, после 12 лет работы в сфере оконного бизнеса, у меня накопился значительный опыт и сформировалось четкое видение того, как эффективно продавать окна и какую стратегию развития выбрать. Безусловно, меня также вдохновили успешные примеры других семейных компаний, в частности, знаменитый немецкий производитель окон «Roto Frank».
Высший стандарт качества
У меня появилась цель - установить прочную ассоциацию моей компании с высочайшим качеством на рынке окон. Для достижения этой цели я стратегически нацелился на премиум-сегмент, используя исключительно качественные немецкие комплектующие. Вы даже можете увидеть это отражение в нашем логотипе.
По моему мнению, компания формирует свой репутационный образ благодаря высокому качеству своей продукции и предоставляемых услуг. В настоящее время, в условиях сложной ситуации на рынке, большое значение имеет наличие собственного современного производства. В 2021 году мы сделали вложение и приобрели современное оборудование у ведущих европейских производителей, что позволило нам соответствовать высоким европейским стандартам качества в производстве окон.
Скупой платит дважды трижды
Рынок оконных изделий схож с другими отраслями в том, что в нем также присутствует множество недобросовестных предпринимателей, которые предлагают продукцию низкого качества. Продажа недоброкачественных товаров всегда являлось более простым решением.
Многие люди могут и не задумываться о том, как важно выбрать качественные окна. В первую очередь данное решение поможет сэкономить средства в будущем. Низкая цена на ПВХ-окна должна вызывать сомнения у покупателей. Почему? Экономия на материалах может привести к гораздо большим расходам, так как такие окна обычно имеют проблемы с изоляцией и некачественной фурнитурой, что может вызвать серьезные поломки вскоре после установки.
Рекомендация: При выборе окон стоит помнить, что они предназначены для долгосрочного использования, и лучше выбирать их с тем же вниманием, как при выборе швейцарских часов — такие, которые прослужат вам на протяжении всей жизни.
Предлагаю вам ознакомиться с видеороликом, где я дал рекомендации по выбору пластиковых окон.
Чем мы отличаемся от других оконных компаний?
В нашей компании мы придерживаемся принципов высокого качества и честного сервиса, и это не преувеличение. Я, как ответственный за репутационное управление, наглядно прослеживаю положительный результат моей работы. Наша задача - предоставлять комплексное решение для каждого клиента, учитывая его индивидуальные потребности. Более того, у нас есть крупные заказчики, с которыми я лично поддерживаю контакт. Именно такая прямая коммуникация способствует установлению доверия с нашими клиентами. Наши особенности на рынке окон можно выделить следующим образом:
Широкий спектр услуг
«Оконный Бутик» предоставляет полный спектр услуг, связанных с производством и монтажом оконных конструкций. Наше обслуживание начинается с точных измерений для будущих окон и включает в себя все этапы до постгарантийного обслуживания. Мы специализируемся на остеклении различных типов помещений, включая квартиры, дома, бассейны, веранды и зимние сады.
Фирменная фишка
Фирменной чертой "Оконного бутика" является предоставление гарантии на 17 лет для изделий, выполненных по уникальному авторскому проекту. Если быть откровенным, в Санкт-Петербурге нет никого, кто был бы готов взять на себя подобные риски.
Техника
Мы уделяем особое внимание выбору оборудования и используем исключительно проверенные и надежные устройства, которые соответствуют высоким мировым стандартам качества. Наши опытные специалисты имеют богатый опыт в выполнении монтажных работ в зимний период, что позволяет нам успешно устанавливать окна в любое время года.
Особенности рабочего процесса.
Наша работа включает в себя взаимодействие как с крупными строительными компаниями и организациями, так и с частными клиентами. Однако нашим главным приоритетом является соблюдение индивидуальных условий в процессе сотрудничества. Безусловно, мы также гарантируем высокую скорость выполнения работ, поэтому установка окон занимает всего несколько часов.
Широкая палитра цветов
Исходя из распространенного стереотипа, многие считают, что окна должны быть исключительно белыми. Но это далеко не обязательно, ведь оконные рамы можно покрасить в любой цвет, подбирая его с учетом вашего вкуса и сочетаемости с интерьером.
Собственное производство
В предыдущем разделе я кратко упомянул о важности собственного производства и теперь я хотел бы более подробно рассказать о том, почему это имеет такое большое значение для других предпринимателей.
Наше производство представляет собой современную технологическую линию для создания оконных систем любой сложности, включая стандартные и панорамные окна, а также остекление для балконов, теплиц, веранд, жилых и коммерческих помещений. Благодаря производству, мы имеем возможность принимать заказы напрямую без посредников. Это будет преимуществом как для вас, так и для ваших клиентов. Благодаря наличию собственного производства, мы способны предоставлять потребителям доступные цены.
Полная автоматизация всего процесса производства окон обеспечивает надежность всех швов и соединений профилей. Более того, на заводе строгий контроль качества, что исключает возможность поставки бракованных изделий заказчику. Просто подумайте о количестве усилий и времени, которые можно сэкономить как для вас, так и для ваших сотрудников.
Ключевым преимуществом собственного производства является оперативное выполнение заказов. Для примера, при наличии собственного производства мы получаем готовые окна в течение 5 дней с момента заключения договора, в то время как наши конкуренты могут требовать до 14 дней для выполнения заказа.
Свет в окнах, свет в сердцах
Часто считается, что помощь нуждающимся приходит от обычных граждан, а не от компаний или государства. Многие попросту не знают, что помимо физических лиц, организации также активно участвуют в благотворительных акциях и мероприятиях.
«Оконный Бутик» - одна из таких компаний. Мы регулярно выделяем 5% от нашей прибыли на благотворительные фонды, делая основной акцент на помощь пожилым людям и детям, страдающим серьезными заболеваниями. Мы верим, что благотворительность доступна каждому и нашим примером мы стремимся показать, что любой человек или большая компания могут внести свой вклад в благотворительности.
Заключение
На этой позитивной ноте хочу завершить повествование о развитии «Оконного Бутика Виталия Хрусталева». Мы успешно реализовываем наши задачи и сегодня можем гарантировать высокое качество и конкурентоспособные цены благодаря собственному производству, ориентации на потребителя, современному оборудованию и квалифицированным сотрудникам, которые не только преданы своей работе, но и получают заслуженное вознаграждение. Мы вложили много усилий в создание комфортных условий для нашей команды, и это позволило нам достичь успеха. ____________________________________________________________________________________
Мы надеемся, что вам было интересно узнать нашу историю! На любые вопросы по остеклению и нашей компании буду рад ответить в комментариях или по номеру: +7 (812) 679-90-80.