Решили разобрать один из подборов жилья, чтобы показать, с чем иногда приходится сталкиваться нашему личному помощнику.
Ни в коем случае разбор не является оправданием, мы всегда делаем выводы и улучшаем качество сервиса, но помочь абсолютно каждому — невозможно.
Начнём разбор:
Запрос:
От 30 августа. Девушка, ищет комнату до 9000 руб. в месяц, недалеко от Родионова (Нижегородский район). С мебелью, техникой. Только с электрической (!) плитой. Готова ездить на просмотры только с 4 сентября.
Процесс:
Берёмся за данный, достаточно сложный, в силу пожеланий и требований, подбор.
В процессе общения, выясняем, что девушка готова снимать 1-комн. квартиру или студию в этом же районе, но не дороже 15 000 руб.
Находим редкие варианты, которые не устраивают: плита газ, старый дом, цена выше указанной. Клиентка параллельно сама смотрела варианты в нашем каталоге, но тоже ничего не нравилось, либо уже сняли другие.
Всё это происходит в разгар сезона, когда спрос значительно превышает количество вариантов без посредников.
Результат:
Мы не смогли помочь соискателю найти жильё за 10 дней подбора по ряду обстоятельств:
— Электроплиты ставятся в новостройках, где комнаты стоят от 13 000 руб. в месяц, что за гранью бюджета. Либо в общежитиях, где девушка жить не хотела из-за ремонта, вида дома и пр.
— 1-комн. и студии до 15 000 руб. в этом районе — нереальный запрос, тем более в новостройках, чтобы закрыть запрос с электроплитой.
— Также успешному подбору мешало, что клиентка приезжала в город только 4-го сентября, а запрос поступил 30-го августа, когда почти все предложенные варианты были сданы.
Наша политика — полная оплата после заселения, поэтому клиентка оплатила только активацию подбора: получила ряд консультаций, несколько вариантов жилья, но все оказались неподходящими.
Полная оплата по факту — это гарантия нашей заинтересованности в успешном, и скорейшем заселении соискателя в подходящую квартиру или комнату, но не всё зависит от наших умений и стараний. К сожалению, этот рынок, как рулетка — кто-то находит жильё за первые дни, а чей-то идеальный вариант появляется спустя месяц.
Мы копим опыт и учимся на своих ошибках, чтобы становиться лучше.
Будем рады услышать ваше мнение, советы или вопросы — пишите в комментариях.
