Сегодня я хочу рассказать вам о принципах работы скорой помощи :
что происходит с момента звонка на пульт диспетчера, до прибытия бригады на адрес;
почему скорая, иногда, долго едет;
Когда вы набираете номер 103 или 030, то ваш звонок попадает в диспетчерский центр. Звонки принимают всего человек 7-10, и это на город миллионник. Поэтому дозвониться с первого раза получается не всегда.
Если вы позвонили спросить: какую таблетку лучше принять? Диспетчер вам не ответит. Его основная задача принять вызов, действует он по определённому алгоритму, задавая вопросы по шаблону.
В последнее время, не знаю с чем это связанно, принимают практически любые вызовы, даже, если скорая почти не нужна.
Дальше вызову присваивается код повода и срочность. От этого зависит в какую очередь приедут к вам, если количество вызовов превышает количевство свободных бригад. В первую очередь бригаду отправят туда, где есть угроза жизни.
Очень часто на вызовах я слышу от недовольных пациентов:
-Что вы так долго едете?! Целый час уже жду! Так и помереть можно!
А на самом деле, бригада ехала всего 10-15 минут. Просто кому-то помощь была нужнее.
Дальше вызов передаётся старшему диспетчеру, который мониторит местонахождение бригад на карте. И он отправляет вызов первой освободившейся бригаде поблизости или ставит в очередь, если вызовов много. А их много почти всегда.
Как правило, на подстанции бригады почти не стоят, особенно во время эпидемий. Поэтому если проходя мимо, вы видите несколько машин - это значит на них просто некому работать.
Недавно был такой случай, во время пандемии.
На подстанцию ворвался мужчина с телефоном в руках, снимая всё происходящее. Он требовал немедленно отправить бригаду к его бабушке. Угрожал всем расправой и многочисленными жалобами в минздрав.
-Кого я отправлю? Все на вызовах.- испугалась диспетчер.
-Как все?! Вон машины стоят!
-Так на них работать некому, вот и стоят.
- Значит ты садись на неё и едь!
Ситуацию спас вовремя приехавший наряд ГБР.
А к бабушке бунтаря, в тот момент уже ехала скорая...
И вот, к вам приехала бригада скорой помощи. Мало того что приехали через час, так ещё и бахилы не надевают!!!
И не должны! Скорая помощь относится к экстренным службам, как пожарные и полиция, бахилы для них не предусмотрены.
Главная задача скорой помощи - спасти жизнь, купировать жизнеугрожающее состояние.
Скорая не выписывает больничный или справку, не назначает лечение и не фиксирует побои.
-Третья бригада, примите вызов.
02г Травма головы (избили)
Смотрю, а задержка вызова уже 1 час. Доехали до адреса довольно быстро, благо место вызова в соседнем квартале.
Дверь открыла женщина средних лет, с "легким" запахом перегара изо рта:
-Где вас носит?! Я может тут помираю!
-Что у вас случилось!
-Меня муж избил сильно!
-Куда наносились удары?
-По лицу! Пощёчину мне залепил! Сразу говорю: я никуда не поеду! Просто зафиксируйте побои.
- Побои фиксирует судмедэксперт. Скорая этим не занимается.
-Ой, да зачем вы вообще тогда нужны!
Бывает и такое.
На скорой помощи работают люди с крепкими нервами. Но за смену случается всякое, и если к вам на вызов приехал хмурый грубоватый медик, не злитесь на него. Возможно у него просто выдалась тяжёлая смена...
...........................................................................
Если вам нравится читать мои статьи, пожалуйста не забывайте поддерживать канал любой посильной вам суммой🙏
Для меня это очень важно!
Банк Тинькофф телефон
89809246456 Роман К.
Сбербанк счёт
40817810549786443088
Светлана К.
Банк Открытие карта
2200 0506 3528 7880