Servant leadership

Есть такое понятие, как Servant leadership, которое на русский переводится как Обслуживающее лидерство. Говоря языком из википедии, это концепция лидерства, которая рассматривает его как служение людям и, таким образом, фокусируется на потребностях сообщества.

Звучит это очень гуманно и уважительно, как я люблю. Правда и критиковать тоже буду 🙂

Помню, что впервые я про этот термин услышал года 3 назад на Podlodka Teamlead Crew в одном из первых сезонов.
Тогда от этого доклада и самой идеи многие люди были в восторге. Да и я тоже.

Плюсы
Представьте себе, вот есть у вас руководитель, и он на себя не тянет одеяло, не работает с вами в стиле «я – начальник, ты – дурак», уважает вас и ваших товарищей по команде, не занимается микроменеджментом. А еще периодически приходит к вам и спрашивает: «Чем я тебе еще могу помочь?».

Ну не красота ли? Мне такие руководители, да и просто коллеги попадались очень редко. Но когда попадались – одно удовольствие было с ними работать. И свою работу делать, и им помогать.

На мой взгляд, если у вас небольшая слаженная команда, в которой такая атмосфера и такой руководитель, – это суперкомфортное и довольно продуктивное место работы. Там мало конкуренции, обид, ругани, просто уважающие друг друга люди делают общее дело.

Если это всё удается, то такая команда не только хорошо работает, но и хорошо развивается. Люди становятся более самостоятельными, неравнодушными, не боящимися принимать решения и не бегущими от ответственности за результаты, как от огня.

Минусы
Я бы даже назвал это не минусами, а скорее подводными камнями. Прям явно что-то в минус я поставить не могу. Если вы можете – пишите в комментариях, будем разбираться.

Подводная глыба
Основная проблема в том, на мой взгляд, что это очень хрупкая конструкция, как изнутри, так и снаружи. И здесь очень большая ответственность на этом лидере, чтобы оно не развалилось и не сгнило.
Например:
⁃ Как только внутри заводится какой-нибудь дармоед, который работать не хочет, но хочет, чтобы его не напрягали и обцеловывали, то возникает ощущение несправедливости в коллективе и «разбитое окно». Люди начинают или расстраиваться и негодовать, или делать точно так же. Ведь зачем стараться, когда за эти деньги можно не стараться?
⁃ Извне тоже может прилетать много далеко не такой радужной атмосферы. И если она просачивается внутрь уютной команды, то у людей начинается диссонанс «Ну мы же такие лапочки, зачем эти снаружи такие мудаки? Почему нельзя всем быть как мы?».

Вот тут руководителю требуется покрутиться. Уметь вовремя побороться с деструктивными действиями что изнутри, что извне. И получается, что с одной стороны руководитель должен быть эдаким заботливым душкой, а с другой – довольно жестким с тем, что его систему разрушает.

Итог
Servant leadership может быть уютной, комфортной, продуктивной моделью, но она очень хрупка. И чем крупнее команда, тем больше человеческого фактора и хрупкости в ней будет.
К сожалению, некоторые люди видя уважение и заботу, путают это со слабостью и наивностью и пытаются с ногами на голову залезть. Обслуживающий лидер должен уметь таких граждан в чувство приводить. Эта модель не про обцеловывание всех и каждого.