Как-то раз в конце рабочего дня, когда многие из пациентов уже получили свои рецепты и рекомендации, в мой кабинет пришел небольшой, немного обеспокоенный мужчина.
— У меня болит тут, — указывая на область пупка, сказал он.
Я прошел через обычные процедуры сбора анамнеза и понял, что боль у него периодическая. Предложив ему пройти за ширму, я начал осмотр. То, что я увидел, было довольно обыденным для моей практики — пупочная грыжа. Но тут началась самая интересная часть.
Пациент, обеспокоенный своим состоянием, сказал, что он вычитал в интернете, что у него может быть ущемленная грыжа и начал требовать направление на госпитализацию. Я потратил несколько минут на то, чтобы объяснить ему разницу между ущемленной грыжей и тем, что у него на самом деле. Но он был настойчив.
Пытаясь донести до него, что ничего экстренного нет, я предложил плановую операцию. Но мужчина был уперт. На его лице отчетливо читалось недоверие.
— Дайте направление в хирургию прямо сейчас, — сказал он решительно.
Я старался сохранять спокойствие, понимая, что в таких ситуациях лучше избежать конфликта. Но меня глубоко огорчило то, что люди так легко доверяют информации из интернета, откладывая в сторону многолетний опыт медицинских профессионалов. Направление готово - выдано на руки.
Через неделю тот же пациент вернулся, и его настроение было совсем иное. Оказалось, что хирурги его не госпитализировали, потому что, как я и предупреждал, экстренности в его состоянии не было.
Мы снова разговорились, и я понял, что многие пациенты просто ищут быстрого решения своих проблем, иногда доверяя информации из интернета больше, чем опытному врачу. Но наша задача — проявлять терпимость, ведь забота о пациентах — наш первостепенный долг. Надеюсь, что этот случай станет для него уроком, и в будущем он будет больше доверять профессионалам.