С октября у нас в Республике новый поставщик электроэнергии. В статье постараюсь ответить на большинство возникающих в связи с этим вопросов.
Что делать, если не передали показания на дату 30.09 прошлому поставщику?
Я дозвонилась в Энергосбыт по новым номерам, и мне там сказали, что показания еще принимают. Оплатить тоже еще можно. ТОЧНО МОЖНО ДО 10 ОКТЯБРЯ, что будет дальше с должниками - пока не понятно. Попробую им позвонить еще после 10 октября уточнить.
(Обновлено 11.10. Дозвонилась в Энергосбыт. Сегодня ещё можно оплачивать за сентябрь (прошлому поставщику). ❗НО информации у специалиста не было, до какого числа можно. Сказала звонить узнавать, сегодня точно можно ещё.)
Передавать нужно ещё в прошлую компанию, РЭК, НЕ В ЭНЕРГОСБЫТ. (Хотя вроде принимают показания по контактам Энергосбыта, офисы РЭК уже не работают). Показания передаëм на 30 сентября. Эти показания станут начальными для новой энергопоставляющей компании.
Проще всего передать показания через сайт ЖКХ онлайн (ссылку оставлю в комментариях). Там после регистрации можно оставить показания счетчика. Выбирать РЭК. Нужен лицевой счёт (есть в квитанции или если платили онлайн - есть информация там). Ниже в статье будет подробнее, как найти свой лицевой счет.
Что будет с переплатой прошлому поставщику?
При наличии переплаты на лицевом счете у предыдущего поставщика необходимо будет обратиться в его адрес с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика ООО «Энергосбыт Донецк» после 30.09.2023.
Это официальный ответ от Энергосбыта. Пока не очень понятно, но какой-то механизм возврата предусмотрен.
На сайте ЖКХ онлайн можно увидеть и информацию о наличии у Вас переплаты. Если переплаты хватает на оплату электроэнергии за сентябрь - больше оплачивать не нужно, только передать показания.
Как и когда теперь передавать показания
В первый раз передать показания новому поставщику электроэнергии ООО «Энергосбыт Донецк» необходимо с 20 по 25 октября 2023 г. Это будут данные о потреблении электрической энергии начиная с 1.10.23 по дату показаний.
В дальнейшем будем передавать показания приборов учета электроэнергии ежемесячно в период с 20 по 25 число. Если показания не были переданы, то начисление будет произведено по среднемесячному потреблению. Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуют уже в следующем месяце передать показания в период с 20 по 25 число. На основании переданных данных в последующем периоде будет произведена корректировка.
Передать показания можно через телефоны или офисы, указанные в конце этой статьи и в разделе «Адреса офисов компании» на сайте Энергосбыта. Обещают, что скоро будет доступен новый канал для передачи показаний на сайте и можно будет передавать онлайн. На момент написания данной статьи эта услуга еще не доступна.
Подробнее в статье.
Как оплачивать электроэнергию после 1 октября?
Оплачивать электроэнергию необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчетным периодом. Первые квитанции от ООО «Энергосбыт Донецк» жители получат в начале ноября 2023 года (за потребленную электрическую энергию в период с 1 октября по 20-25 октября 2023 года), которые необходимо оплатить до 10 ноября 2023 г.
Начиная с ноября, оплачивать за электроэнергию будем по новым банковским реквизитам:
Банк получателя: ПАО "ПРОМСВЯЗЬБАНК"
- р/сч: 40702810409300326156
- к/сч: 30101810400000000555
- БИК: 044525555
Договора перезаключаются автоматически.
У потребителей будут новые номера лицевых счетов. Узнать номер лицевого счета можно с помощью чат-бота Энергосбыта. Также новый ЛС будет указан в квитанции, которую потребители получат в начале ноября за потребленную электроэнергию в октябре.
В карточке показано, как можно узнать свой новый номер лицевого счета с помощью бота "Помощник Энергосбыт" в Telegram.
Для того, чтобы узнать новый ЛС, боту необходимо отправить номер прошлого лицевого счета.
На карточках ниже показала, как можно узнать свой прошлый ЛС в квитанции и в ПСБ онлайн (можно листать галерею).
Что делать, если оплатили не туда? Обратитесь в организацию, в которую ошибочно направлены денежные средства с заявлением на возврат или на перевод денежных средств на реквизиты нового гарантирующего поставщика.
Как получить квитанцию на оплату?
Счет с расчетом за потребленную электрическую энергию будут класть в начале каждого месяца в почтовый ящик.
Также есть возможность подключить электронную квитанцию, которая в первых числах месяца будет направляться на электронную почту потребителя. Подключить ее можно любым удобным способом:
- позвонить по телефону офисов компании (не рекомендуется обращаться в дни массового приёма показаний с 20 по 25 число каждого месяца);
- обратиться к специалисту компании в офисах обслуживания.
- оставить обращение на электронную почту.
Если квитанция не пришла, можно в офисе обслуживания попросить дубликат или запросить квитанцию, оставив обращение на электронную почту - ее направят в цифровом формате.
Подробнее в статье.
На электронную почту Энергосбыта отправила письмо недавно с вопросами, которые больше всего задавали в нашем телеграм-канале. Текст моего сообщения:
Добрый день, уточните пожалуйста, как правильно будет рассчитывать стоимость электроэнергии.
Потребление 200кв*ч.
200*2.54 или 70*1.1+130*2.54?
Ещё вопрос, обязательно нужно будет ждать счёт, чтобы оплатить? Или можно будет как раньше самим считать и оплачивать по своим показаниям? Или кроме показаний счетчика будут ещё суммы общедомовых трат в счете?
Ответ от ООО "Энергосбыт Донецк":
По факту мне ответили только на последний вопрос. Некоторые потребители в счете увидят не только стоимость потраченной электроэнергии по счетчику, но и плату за содержание общедомового имущества.
НОВЫЕ ТАРИФЫ НА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ ДНР
В таблице показан основной тариф для городского населения и тариф для городского населения, живущего в домах со стационарными электроплитами и не оборудованных электроотопительными установками.
Больше тарифов, в том числе для сельского населения, можно найти на сайте Энергосбыта.
Там есть тарифы, дифференцированные по времени суток. В РФ для установления такого тарифа нужно писать заявление и ставить специальные счётчики. У нас теперь тоже есть такие тарифы, но разъяснений ещё нет по этому поводу.
Как правильно считать стоимость электроэнергии. Возьмем пример из моего письма в Энергосбыт, который написала выше.
Потребление 200кв*ч.
200*2.54 или 70*1.1+130*2.54. Правильным будет второй расчет. Оплачиваем дороже за кв*часы, превышающие 70 кв*ч.
КОНТАКТЫ ООО "ЭНЕРГОСБЫТ ДОНЕЦК". КУДА ТЕПЕРЬ ПЕРЕДАВАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПО ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ В ДНР
В таблице ниже указаны адреса и телефоны офисов нового поставщика электроэнергии. (Информация на октябрь 2023г, если что-то будет меняться, постараюсь оперативно внести изменения)
Обещают, что скоро появится новый электронный сервис для передачи показаний.
✅ Для вопросов и обращений есть электронная почта vopros@Donetsk.e-sbt.ru. Обещают отвечать в течении 3х рабочих дней.
Лично я им и писала, и звонила, когда уточняла ответы на вопросы. Звонок оказался гораздо эффективнее. В письме не ответили на часть вопросов, а по телефону хорошо и доброжелательно проконсультировали (звонила в Пролетарскую службу).
✅ Также есть чат-бот "Помощник Энергосбыт" в Telegram. Там есть перечень вопросов с ответами и возможность запросить напоминание о передаче показаний (нужен новый лицевой счет и 20 числа каждого месяца обещают напоминать уведомлением).
КРАТКО ОСНОВНОЕ:
1. Передаём показания на дату 30.09 прошлому поставщику и оплачиваем все долги. До какого числа можно будет это сделать пока неизвестно, но ещё можно.
2. 20-25 октября передаем показания уже в Энергосбыт.
3. В первых числах ноября получаем квитанцию (советую заранее запросить по эл.почте доставку именно электронных квитанций).
4. После получения счета оплачиваем его до 10 ноября.
2-4 пункты повторяем ежемесячно.
В комментарии добавила основные ссылки из статьи: сайт ЖКХ онлайн, сайт Энергосбыта, чат-бот.
Если статья была полезна, можете подписаться на канал, будем и в дальнейшем публиковать информацию для жителей ДНР.
Также отвечаем на вопросы жителей ДНР в нашем telegram-канале "Отвечаем на вопросы. ДНР".