21 сентября многие жители Ростовской области и Краснодарского края остались без мобильной связи и доступа в Интернет. Большинство абонентов жаловались, что им нельзя дозвониться.
Как быть клиентам мобильных операторов при получении некачественных услуг связи, рассказал юрист Антон Габович. По словам эксперта, абонент может расценивать перебои со связью как ненадлежащее выполнение договорных обязательств.
Правозащитник советует клиентам мобильных операторов написать претензию с описанием ситуации. Текст можно оставить на портале поставщика услуг во вкладке обращений, либо принести в виде документа в салон сотовой связи.
Клиент может потребовать возмещения стоимости в период, когда услуга была оказана не в полном объеме, уточнил Габович в комментарии RostovGazeta. В случае отказа можно продублировать претензию в два ведомства - Роспотребназдор и Роскомнадзор.
Ранее «Южный Федеральный» приводил комментарий одного из мобильных операторов по сбоям связи в Ростовской области и на Кубани.