Изменения: с 25.10.2023 г. Wildberries добавили новый статус «Отгружено на воротах». Теперь отследить, сдана ли нами поставка, можно по этому статусу.
На что ещё можно ориентироваться:
Ориентируйтесь на фактическую дату: если в личном кабинете продавца у поставки указана фактическая дата, значит, мы успешно передали товар сотрудникам Wildberries. А если в приемке товара отказали, то в поле с фактической датой будет стоять прочерк.
Исключение: поставка по Qr.
Почему ориентируемся на фактическую дату, а не на статус «Принято»?
Иногда приемщики не отмечают начало работ, поэтому поставка остается в статусе «Отгрузка разрешена», а по окончанию приемки сразу переходит в статус «Принято». Статус может не меняться несколько дней, несмотря на то, что товар находится на складе и приемка уже идёт. (см. пример на скриншоте 2)
!В отличии от статуса, фактическая дата проставляется сразу после передачи товара от нас сотрудникам Wildberries, поэтому ориентируемся на неё
Как посмотреть фактическую дату поставки:
• Перейдите в личный кабинет в раздел поставки
• Выберите нужную поставку
• Во второй строке предпоследнего столбца вы увидите надпись «Фактическая дата» (Пример на скриншоте 2)
!Когда наши водители сдали поставку, мы отправляем клиентам сообщение с просьбой прислать нам скриншот(снимок экрана) с фактической датой поставки. Он нужен в качестве подтверждения выполнения доставки.
