Как объяснил изданию сопредседатель общественной организации «Национальный союз защиты прав потребителей» Алексей Егармин, если отзыв написал тот, кто действительно купил товар или получил услугу, он не будет длинным и похожим на сочинение с красочными подробностями.
Как понять, что отзыв на товар — фейк
Реальный отзыв — это не изложение всех фактов, а фиксация одной мысли в духе: «этот блендер хороший, потому что он …». И всё.
Другое дело — длинный отзыв с перечислением того, какой товар исключительный, будто бы подталкивающий вас к покупке. Написание таких заказывают сами продавцы, рассказал Егармин. При этом, по его словам, сейчас уже встречаются и поддельные отзывы, которые не отличить от настоящих. Но правило «кратко и по делу» всё ещё имеет силу.
Как понять, что товар — подделка
Часто решиться на покупку человеку помогают как раз хорошие отзывы на товар. Но не всегда это заканчивается так, как ожидалось… Поэтому важно ещё и самостоятельно уметь вычислить, оригинальная вещь в объявлении или нет. Советами поделилась исполнительный директор фулфилмент-оператора Team Deem Дарья Татаринова.
Важны три составляющие: продавец, цена, способность отличить подделку от оригинала.
1. Продавец. Допустимые варианты:
- Сам бренд — при сомнении в том, что это именно оригинал, зайдите на его официальный сайт: обычно там есть ссылки, продаются ли товары бренда на том или ином маркетплейсе.
- Официальный дилер бренда.
- Сам маркетплейс — если речь о параллельном импорте.
Специалист обратила внимание, что логотип бренда у продавца на маркетплейсе ещё не говорит о том, что ему можно доверять. Если навести курсор на название бренда или «i» рядом с ним — должно отобразиться, например, Nike, а не «ИП Семён Николаевич Спортивный».
2. Цена. Относительно этого нужно запомнить два факта:
- Оригинал не может стоить слишком дёшево — к примеру, средняя цена сумок бренда — 20 000 рублей, а вы нашли за 3000 рублей.
- Скидка на оригинал не бывает безумной — максимум 10–20%.
3. Способность отличить подделку от оригинала.
Для того чтобы была возможность осмотреть товар спокойно и внимательно, специалист порекомендовала заказывать доставку в пункт выдачи. Ну и лучше всего, разумеется, знать, как выглядит оригинальная вещь. Плюс проверьте штрихкод — часто его можно пробить на сайте производителя.