Браузерная версия AdGuard VPN внезапно перестала работать. В прошлый раз администрация сервиса хоть как-то отреагировала на внезапную блокировку, но сейчас почему-то отмалчивается и реагирует на критику лишь в комментариях. Никогда такого не было, и вот опять!
Несмотря на тот факт, что никаких запросов от РКН администрация AdGuard VPN по её же заверениям никогда не получала, под очередной каток блокировок сервис попал ещё несколько месяцев назад. Но всё это время AdGuard держался, причём довольно успешно. А вот теперь, судя по всему, всё: серверы недоступны уже больше суток, но никаких официальных заявлений по этому поводу до сих пор не было. Не было даже постов о том, что «мы в курсе сложившейся ситуации и уже работаем над её решением», только обрывочные вбросы от каких-то «левых типов» в комментариях: мол, расширение уже не спасти, установите приложение, там всё работает.
Но тут возникает сразу две проблемы: во-первых, сайт давно заблокирован, и скачать приложение попросту неоткуда. Зеркала у сайта вроде как есть, но яндексом они особо не гуглятся, а качать столь важную для защиты данных прогу с левых агрегаторов рискнут далеко не все. Во-вторых, что-то я не припомню, чтобы у AdGuard была версия под довольно популярный нынче Linux.
* * *
И пока мне реально хочется верить, что пишет это всё какой-то рандомный чел из интернета, ибо, если это реальный сотрудник на зарплате, AdGuard снова скатывается во времена, когда их пробная версия после удаления наглухо убивала все интернет-соединения. Тогда AdGuard сумели отмыться и лично для меня стали одной из самых уважаемых российских компаний. Второй раз этот трюк вряд ли прокатит. Так что, сорян, пока я как-то не особо горю желанием ставить ваш софт. И, по-моему, официальные заявления должны быть официальными: от имени компании, максимально нейтрально и лучше с подписью.
Вам кажется, что вы вообще ничего не должны своим пользователям, но это не так. Вам кажется, что большинство из них – просто халявщики, которые ни копейки вам не дали, а значит, не в праве ничего от вас требовать. Вот только без этих халявщиков вашими сервисами вообще никто не стал бы пользоваться. Халявщики сделали AdGuard популярным, и каким бы навороченным не был сервис, без халявщиков никто о нём даже не услышит.
Если вам нечего сказать, сухого «мы в курсе сложившейся ситуации и уже работаем над её решением» вполне хватит. Вы ведь в курсе проблемы и уже работаете над её решением? А указывать мне, каким софтом пользоваться и тыкать носом в решение, которое на самом деле вовсе не решение, это уже хамство! Особенно, если не делать вид, что старые косяки – это было давно и вообще неправда.
Пользователь выбирает то, что ему удобно. Мне удобно работать с расширениями, а не с приложениями, и сам факт того, что приложение сейчас у кого-то работает, не является решением моей проблемы: рядом куча других расширений, которые тоже работают. Если мне здесь не рады, я уйду, только я уйду совсем и совсем перестану пользоваться продуктами AdGuard.
Не мне указывать вам, как вести социальные сети, но вы ведь и сами видите, что что-то с ними явно не так. Нет, если РФ для вас далеко не основной рынок, всё в порядке. Можете забить на то, что происходит здесь, и сосредоточиться на том, что происходит там. Только, сдаётся мне, там вы не особо кому-то нужны. Да и открещиваясь от пусть и не самой значимой части аудитории, репутацию не сделать.
Ещё раз проговорю:
Дело не в том, что очередной VPN-сервис попал под очередную волну блокировок. Дело в том, как администрация этого сервиса относится к своим пользователям. Никто не просил нас использовать именно ваш сервис. Но и вас ведь никто не просил лезть в VPN на волне блокировок. Или вы действительно не осознавали, что так всё и будет? Мы вот осознавали.
Если у вас там на Кипре всё работает, нам тут от этого не легче. И указывать вам на кучу других возможностей расстаться с деньгами как-то не очень красиво.
Короче, накипело!
Запоздалый апдейт
Спустя аж две недели радиомолчания команда AdGuard всё-таки вышла на связь и наконец-то прокомментировала ситуацию (правда только в телеге и вообще без подробностей). Обещали приоткрыть завесу тайн и показать «внутреннюю кухню», но по факту не сообщили вообще ничего нового: всё сломалось, мы в курсе и уже чиним. Что мешало этот же текст запостить в первые сутки, лично мне непонятно.
Ну и о расширении, о котором и было больше всего вопросов, в заявлении вообще нет ни единого слова: чинят они приложения, и цель их – добиться адекватной работы именно приложений. А с приложениями всё как бы и так было норм. Короче, PRщики и SMMщик у них прям никакие, и, походу, свой же товар они там юзать брезгают.