Наша любимая бесконечная тема.
«Как бороться…», «как отрабатывать…», «как правильно ответить…»
Я все таки за подход: «как предусмотреть»
Превентивные меры, так сказать😁
Как выстроить диалог так, что бы в целом не столкнуться с возражением
Прямо сейчас я готовлю целый курс на эту тему
Не терпится посмотреть, что получится в итоге и к какому результату придут те, кто его пройдут🤓
Тизерну вам немного суть
Я всю дорогу не понимал, как по одним и тем же скриптам можно говорить с разными клиентами или применять один универсальный ответ на возражение.
Одно только «Я подумаю» может быть:
я подумаю - пошел нахер
я подумаю - мне конкретно сейчас не удобно, все пока
я подумаю - мне реально нужно подумать и я сегодня вечером буду этим заниматься
ну и еще с десяток разных вариаций со своей интонацией и смыслом
Разные клиенты => разные типы личностей
Так вот я беру эти типы личностей и учу менеджеров определять их по вербальным и невербальным признакам, что бы подобрать нужный стиль коммуникации и заключить сделку.
Это как домашку сделать с решебником или получить ключ от шифра
Да, многие из вас сышали и про DISC и про MBTI, Адизеса и тд. и для вас тут нет ничего нового
Но, я пошел дальше и мне кажется, что у каждого типа личности есть свои ключевые возражения.
Ну то есть, натурально:
Лариса, кассир, 42 года, 1 раз в год ездит отдыхать в Лазаревское, чаще всего отвечает ДОРОГО
Аркадий, предприниматель, 37 лет, или покупает сразу или перестает отвечать в чате, надеясь что от него просто отстанут
Получается: поймем тип личности ➡️ поймем, какое возражение нас может ждать ➡️ примем меры, чтобы его избежать (гарантии/оффер/аргументация)
Что думаете? Не загрузил?😁