Невербальная коммуникация — это система со своей структурой и знаками. Чтобы понимать язык жестов, необязательно быть специалистом. Достаточно наблюдательности и знания ключевых приемов. Это пригодится на переговорах.
Выстраивайте дистанцию
Расстояние между участниками встречи влияет на ее исход. Чем ближе друг к другу находятся собеседники, тем выше вероятность соглашения.
На деловых встречах принята социальная дистанция – 120-400 см.
Демонстрируйте открытость
На готовность слушать визави укажут расстегнутые пуговицы пиджака. Подчеркнуть открытость можно жестами, в которых ладони обращены вверх.
Наблюдайте за губами
Обратите внимание на губы собеседника:
- губы приподняты вверх — это указывает на презрение;
- собеседник закусывает губу — он не уверен в достоверности информации.
Крепко сжатые зубы свидетельствуют об агрессивности и твердых намерениях. При этом оппонент часто наклоняется вперед.
Улыбка указывает на умиротворенность и приветливый настрой.
Смотрите в глаза
Если собеседник отводит глаза и изучает окружающую обстановку, значит, он в чем-то не уверен. Вместе с этим визави может постоянно что-то поправлять: ворот рубашки, галстук, волосы.
Глаза оппонента расширились? Значит, вам удалось его заинтересовать.
Следите за жестами
Один из самых распространенных жестов — шпилеобразный. Кончики больших и указательных пальцев соединяются в треугольник.
Интерпретация зависит от контекста:
- Если собеседник при этом кивает головой, значит, он готов заключить контракт.
- Если жест сопровождается негативными знаками — визави закидывает ногу на ногу или у него бегают глаза, договор вряд ли будет подписан.
Перестук пальцев по столу указывает на то, что собеседник заскучал. Так же, как покачивание ногой.
Скрещивание рук в зоне груди свидетельствует о закрытости оппонента. Либо он нуждается в защите. Когда человек сосредоточен, он подпирает щеки руками. Самое время предложить сильные аргументы в вашу пользу. О напряженной работе мысли говорит пощипывание лба в зоне бровей.
Друзья, я рассказал о нескольких приемах и жестах невербалки. Делитесь в комментариях своим опытом «чтения людей по жестам».
Разные приемы переговорных техник мы обсуждаем на моих мастер-классах. 17, 18, 19 сентября проведу бесплатный онлайн-интенсив «Переговоры уровня БОГ». Мы обсудим проблемы, с которыми сталкиваемся каждый день. Узнать подробную программу вы можете на сайте мероприятия.
Читайте еще: