Предыдущий мой рассказ, где я не хотел выезжать к клиенту из-за его несогласия заплатить денег при любом раскладе, породил непонимание в узких кругах. Вдруг, меня осенило: в моей практике был пример, и он всесокрушающ.
Один клиент сильно просил установить некую большую и сложную программу. Её название вряд ли слышал кто-то из читающих; система проектировки электронных компонентов от некоего крупного производителя. Я до столкновения с ней тоже не слышал. По-первости, хотел съехать с темы (полно других заказов с хорошей маржой, беспроблемных). Но клиент предложил такую цену, что я решил пойти ва-банк. Предварительно, взял предоставленный клиентом дистрибутив и установил его на своём компе. Не всё было гладко, прога оказалась довольно грузной и глючной, пришлось доставить кучу сопутствующих системных пакетов и обновлений, но по итогу я её добил. Казалось бы, что могло пойти не так?
Клиент с радостью наблюдал за моими действиями на его компьютере. Программа установилась, все круги ада я прошёл. Кликаем по ярлыку - и на весь экран нас встречает транспарант: "Процессор вашего компьютера несовместим, программа будет закрыта".
Мало того, что я впервые ставил эту программу - я впервые увидел, как программа требует определённый процессор. Причём, не Intel или AMD - требовалась определённая линейка процов! Типа Core2Duo, например. Как программисту, мне это сложно понять, ведь я на своём компе до сих пор запускаю досовский PKZIP25 от 1998-го года, а все мои личные разработки начала 2000-х тоже вполне себе прекрасно работают и под одиннадцатыми виндами. Но и тем не менее, фигня случается! Я не мог предусмотреть этого, поскольку в жидкой инструкции к установке почему-то не было этого жёсткого требования. Программа, судя по всему, предназначалась для довольно узкого круга разработчиков.
Я был обескуражен, ведь услуга клиенту не оказана, но явно не по моей вине. Клиент просто вытащил деньги - те самые, что обещались за установку - и спросил: хватит?
Вот это и называется "фигня случается" в творческих профессиях (а программирование и обслуживание компьютерных систем - профессия творческая безусловно).