Не знаю, пользуетесь ли Вы спичками, мне иногда приходится. Это раньше выбор спичек был очень большой и стоили одну копейку за коробок.
А спичечные этикетки даже коллекционировал. Сейчас они не такие уж и дешевые, ну а качество спичек часто вызывает нарекание.
Вот и получилось так, что попалась мне упаковка очень плохих спичек. Такие учебно-тренировочные, которые загораются не с первого раза, или вообще не загораются. Такие можно детям давать, как игрушку, не боясь последствий.
Помучившись немного, решил написать на завод, предупредить чтобы не продавали плохой, товар, ведь кому-то нужно не только газ зажигать дома, но и использовать для более серьезный целей.
Что написал уже не помню, что-то очень эмоциональное, но культурное. В ответ пришло сухое:
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за обратную связь. Просим Вас прислать образцы спичек по адресу:
162604, Вологодская обл., г. Череповец, ул. Моченкова, 17. Для того, чтобы разобраться в качестве продукции и предпринять соответствующие меры.
Я как человек, привыкший отвечать за свои слова, отправил пару коробков спичек на завод изготовитель:
Отправил, встречайте. очень интересно получить обратную связь Я не эксперт по спичкам, но мне кажется в них две проблемы: низкое качество картона с нанесенным слоем для чирканья, и слишком мягкий состав головок спичек.
Ну а пока ждал как отработает почта, сходил и купил новые спички, думал импортные, на упаковке написано Сербия, но штрих-код и мелкий шрифт выдали того же производителя из Череповца.
Для меня было удивление, что спички экспортный товар. Но больше всего понравилось качество спичек, они загораются с первого раза. Ну что ждем ответ от завода изготовителя на мою претензию. Ответ меня порадовал:
Здравствуйте, Владимир!
Благодарим, Вас за то, что вы пользуетесь спичками АО "ФЭСКО". Нам очень жаль, что последняя покупка наших спичек принесла вам неудобства. Протестировав наши спички, подтверждаем, что спички загораются не с первого раза. На данный момент проблема эта решена, внесены изменения в рецептуры масс. По поводу картона: в этом году мы начали переходить на более жёсткий вид картона и в будущем планируется полностью перейти на картон лучшего качества.
Обращаем, ваше внимание, что одновременно с бытовыми спичками на нашей фабрике выпускаются спички для туриста, охотничьи спички и спички водо-ветроустойчивые, предназначенные для разведения костров на открытой местности и в тайге, а также каминов и печей.
Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Отправляем Вам посылку с бытовыми, водо-ветроустойчивыми, охотничьими спичками и спичками для туриста.
Не очень часто, согласитесь, производители признают свои ошибки? А сегодня я получил посылку с завода.
Честно, меня очень порадовал такой подход, признали ошибку, сделали подарок. Я узнал о новой продукции завода - Спички для туриста:
Эти спички для для туристов очень порадовали, я такие еще не видел, осталось мне как заядлому туристу их в деле попробовать.
Остальное содержимое посылки оказалось тоже весьма хорошего качества. Спички зажигаются сразу, как и должны зажигаться спички. Сверил на вид экспортные спички с обычными:
На цвет отличаются, зажигаются и горят одинаково.
Вывод из этой ситуации простой, делайте качественный товар не только на экспорт, но и для внутреннего рынка, реагируйте на жалобы (ценный ресурс для компаний). Ну и ответ на вопрос статьи прост - спички зажигаются с первого раза, без особых усилий, как на видео. Если хотите видео как загораются и горят спички охотника и спички для туриста, пишите в комментариях (наберётся пять комментариев, сделаю видео). ну а Вам, дорогие читатели, совет, не стесняйтесь указывать на ошибки, только по конкретным недостатков, и без эмоций. Конструктивная критика еще не кому не мешала.
Спасибо АО "ФЭСКО" и начальнику ОТК и ПЛ АО "ФЭСКО" Кочегуро Наталье Сергеевне.