Главным действующим лицом этой обычной, на первый взгляд, истории является Иван Лопухов, средний московский обыватель, решивший взять в одном из российских банков потребительский кредит наличными деньгами.
Не то чтобы ему были нужны деньги, совсем нет - за всю свою жизнь он никогда не брал ссуды и ему было любопытно пройти эту процедуру от начала до конца, тем более, что он не ожидал никакого подвоха от такой серьезной, по его мнению, организации, как банк, процент устраивал - он брал деньги на короткий срок, и кроме того Лопухов рассчитал точную цифру возврата и комиссию за выдачу кредита. Сумма, которую он рассчитал, ему была не в тягость, да и менеджер - вежливый интеллигентного вида армянин с грустными глазами, очень настойчиво предлагал ссуду. В общем наш Лопухов не устоял…
Получил деньги (а это всего то 450 000 рублей), подписав при этом кучу бумаг, и даже на радостях не прочитав внимательно кредитный договор (да и кто ж его читает, если там 20 листов и все мелким шрифтом…), он довольный пошел домой и стал ждать планового срока платежа.
Через две недели ему поступил звонок, который его несколько смутил. Звонила некая Александра, которую он сначала принял за обычный спам, представившаяся директором юридической фирмы, она радостно сообщила ему, что завтра последний день отказа от страховки, и она может ему помочь (за весьма скромную сумму!) написать заявление на отказ от страхового полиса. Лопухов бросил трубку и стал лихорадочно перечитывать кредитный договор. Тут то и оказалось, что сумму кредита без его ведома банк увеличил на 120 000 не предупредив его.
Позвольте, но где же деньги? Полетев в банк, Лопухов накричал на менеджера и на начальника отделения, обозвав их всех жульем, на что работники банка с оскорбленным видом сообщили, что эти деньги являются обязательной ежегодной страховкой, которую банк заплатил страховой компании (и это 120 000 при кредите в 450 000), а именно треть от той суммы, которую он взял. То, что в момент выдачи кредита, они об этой страховке промолчали, осталось за скобками.
Лопухов в панике бросился в страховую компанию, где в предбаннике толпились такие же несчастные одураченные банками и страховой компанией заемщики, отчаянно пытающиеся вернуть свои деньги.
Лопухову повезло, когда сотрудник страховой компании с лицом, таким же невозмутимым, как статуя Будды, погруженного в глубокую медитацию, сообщил ему, что «период охлаждения» окончился вчера, так как вчера был 14-й день с момента подписания договора, и деньги ему не вернут, он не растерявшись, открыл статью 191 ГК РФ и прочитал: «Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало», а потом для наглядности ткнул сопротивлявшемуся менеджеру в лицо свой смартфон, где черным по белому было написано, что последний день периода охлаждения именно сегодня.
После бурного скандала заявление у него приняли и в итоге деньги ему вернули.
Но из этой странной истории напрашивается один вопрос, так и оставшийся без ответа - кто такая Александра, представившаяся юристом, и откуда ей известна информация, которая должна охраняться законом о банковской тайне как минимум, и положением о коммерческой тайне страховой компании.
Давайте включим логику, тем более что ответ, как говорится, на поверхности. Получается, что банк и страховая компания - в сговоре. Они дружно нахлобучивают клиентов, и в этом им помогает юридическая компания, а за все это кино, вне зависимости от сценария развития событий, в любом случае платит доверчивый клиент, и платит не мало. Да, и вот что самое интересное, ЦБ об этом в курсе, но как говорят не вмешиваются, так как эти отношения не в их компетенции!
И увы, такие истории сплошь и рядом. Вернее это обычная сложившаяся практика, которая никого уже не удивляет.
Так что будьте бдительны и должной вам осмотрительности при выборе банка!
P.S. Период охлаждения — это срок, в течение которого можно расторгнуть договор страхования с возвратом полной суммы уплаченной страховой премии или её части. Минимальная продолжительность периода охлаждения — 14 дней. Срок может быть увеличен по инициативе страховщика.
