Замечали когда-нибудь, какие нехорошие могут быть заказчики? Вспомнилась ситуация прошедшей зимы. Мне нужно было прийти на встречу к 16:00, как договаривались. Но, когда я подъезжала, уже в 15:48, позвонила заказчица и сказала, что опоздает примерно на час.
В Алма-Ате та зима была еще теплая. Но даже при +3 сидеть на улице лишний час было холодно, поэтому я зашла в кофейню, попросила чашку чая. Официантка, после того, как принесла чай, поинтересовалась, буду ли я заказывать что-то еще. А когда я сказала, что вряд ли, она попросила освободить помещение сразу как только я допью чай.
Было обидно. Но не скандалить же. Вышла на улицу и ждала заказчицу до пяти часов вечера. А в 5:15 она опять позвонила и сказала, что опоздает еще на час. Ну что ж, я сказала, что ждать холодно, и поехала домой.
А она потом наваяла на фб целый пост про отсутствие у меня клиентоориентированности. А я опять не стала вступать в перепалку. Очень глупо орать "сама дура", когда тебя незаслуженно оскорбили. Потому что любая твоя ответная активность выглядит как попытка оправдаться.
А оправдываться нельзя. Это выглядит дешево, даже если у тебя есть все объективные поводы для оправданий. Но нет. Оправдываться нельзя. Чтобы не стать в глазах других дешевкой. Лучше выглядеть не-клиентоориентированной гордячкой, чем дешевой дурой, которая ходит и оправдывается. В этом больше веса. Больше смысла. Больше самоуважения. И в конце концов, как говорили в детстве, хлюзда на правду выйдет. Может не сразу. Но выйдет.
***
В детстве мне повезло. Я была одной из двух девочек во дворе, а остальные ровесники были мальчишками. Вторая девочка, Жанна, в детстве была скандалисткой, ябедой и жадиной. Это потом она уже выросла в красивую высокую студентку меда, и я при ней выполняла роль некрасивой подружки.
А тогда она была ох и противная. Поэтому вся мальчишеская симпатия доставалась мне. Я думаю, очень важно девочке с детства быть окруженной мальчишескими симпатиями. Потому что даже если ты некрасивая подружка, мальчишки этого не видят. Они видят, что ты не жадина, не ябеда, не капризуля. А значит, норм девчонка. Правда, сестренка у тебя вредина, конечно.
Машка, моя младшая сестра в детстве была отнюдь не подарок. И часто случалось так, что Маня косячила, а я ее защищала. Родню надо защищать, какой бы вредной она ни была. Потому что это родня.
И вот однажды, в очередной раз защищая от своих дворовых друзей мою сестренку Машку, я нарвалась на неприятную вещь — на бойкот. Это было больно. Было лето, Жанка как раз уехала куда-то. А мальчишки сговорились не разговаривать со мной.
Но, выходя во двор, я задирала нос гордо вверх, и, не глядя на них, отправлялась куда-нибудь с очень занятым и воодушевленным видом. Хорошо, мама купила мне два абонемента — на каток во дворец спорта и в центральный бассейн. Так что у меня иногда было аж две тренировки в день.
Было, конечно, отчаянно грустно, что ходить приходится в центральный бассейн и плавать с незнакомыми девочками под присмотром тренера, а не на Сайран со своими дворовыми друзьями.
Но нельзя было подавать виду, что мне грустно. Поэтому каждый раз я поднимала свой нос все выше и выше, все более гордо проходила мимо Сережки, Юрки, Димки большого и Димки маленького, Костяна, Вадима, Дениса и Лехи.
И две недели спустя они сдались. Подослали двух щеглов, Димку и Дениску, сказать мне, что все, бойкот закончен, им без меня скучно, и глупо все так, что я мимо них хожу, будто не вижу их. Как тем же вечером сказал самый старший, Юрка: казалось, это я их бойкотирую, а не они меня.
В общем я выиграла. И это было правильно. Нельзя унижаться, когда тебя хотят унизить. Нельзя вступать в переговоры. Нужно задрать повыше нос и проходить мимо тех, кто не хочет с тобой нормально общаться. Проходить с видом, будто они пустое место. Если ты ни в чем не виновата, это будет их косяк, не твой.
***
И даже если про тебя пишут простыни, рассказывая об отсутствии у тебя клиентоориентированности, тоже надо задрать повыше нос и не опускаться до объяснений.
_________________________
Еще почитать:
Рулька, любовь и помойное ведро
Как Жанна сбежала с собственной свадьбы
Другие мои посты из области типапсихологии