Так мне написал сотрудник Тинькофф банка.
Дело в следующем👇
Каждый раз, когда я хочу пополнить карту, банкомат Тинькофф не принимает купюры номиналом - 50, 100 и 200 рублей. Приходится искать банкоматы других банков, чтоб положить на карту Тинькофф мелкие купюры. Мне это надоело и я решила написать в поддержку Тинькофф банка.
Описала суть дела и уточнила свой вопрос по поводу купюр. Сначала мне ответил ассистент Олег. Я получила "ЦЕННУЮ" информаци про купюры которые банкоматы Тинькофф принимают, а потом почему может не принимать банкомат купюры... Вообщем, всё никак не относилось к моему вопросу🤔
Я ещё раз уточнила свой вопрос и меня переключили на сотрудника Амину. Она написала, что банкоматы Тинькофф принимают только купюры от 500 рублей. Уточнила почему...
ЦИТИРУЮ ответ сотрудника банка: "Простите, что данная ситуация доставила вам неудобство. Такое решение было принято, потому что купюры с меньшим номиналом непопулярны".
Уточнила. Что значит не популярны🤔 После чего меня попросили написать адреса банкоматов Тинькофф, которые не принимают купюры номиналом 50, 100 и 200 рублей. Далее - мне написали адреса банкоматов Тинькофф которые принимают от 200 рублей. И даже по одному адресу от 100 рублей.
Заметили? Сначала писали, что только от 500 рублей, а потом написали адреса банкоматов которые принимают от 200 и даже от 100 рублей.
Уточнила. Почему не все банкоматы Тинькофф принимают все купюры, как банкоматы других банков. Получается, что нужно поменять где-то в магазине на более крупные купюры и только потом идти к банкомату Тинькофф🙈
Зачем клиенту такие неудобства🤔
ЦИТИРУЮ ответ сотрудника: "Я понимаю, что для вас это неудобно. Некоторые банкоматы не принимают и не выдают купюры 100 рублей из-за технических особенностей. Загрузка банкоматов теми или иными номиналами купюр может отличаться. Это зависит от настроек. Банкоматы Тинькофф могут выдавать одновременно не более 4 разных номиналов банкнот. Поэтому в разных устройствах могут быть в наличии и приниматься от клиентов не все номиналы купюр".
На что я ответила. На территории России существуют купюры 50, 100, 200 рублей. Но только для банка Тинькофф они "НЕ ПОПУЛЯРНЫ", что очень странно.
ЦИТИРУЮ сотрудника: "Руслана, ранее я выразилась некорректно. Дело не совсем в популярности. А в тех. особенностях банкоматов".
🤔😁🙈
Такого ещё не встречала. 20 лет пользуюсь услугами банков и все банкоматы принимают и выдают купюры от 50 рублей и только Тинькофф решил выделиться.
Далее - подключился сотрудник Светлана🙈 Она писала, что понимает мои эмоции и переживания😄 И что, конечно же, такие ситуации сильно расстраивают... Бла, бла, бла и тому подобное. Всё как обычно... Пошли шаблонные сообщения.
Писали мне про ряд технических особенностей из-за которых не все банкоматы принимают купюры номиналом 50, 100 и 200 рублей🙈
21 век на дворе, а у них банкомат банка, который имеет лицензию государства в котором работает, не принимает государственные денежные знаки этого государства по техническим причинам. Хотела бы я видеть банкомат в США, который делит долларовые купюры на популярные и нет....
Ещё написали, что закон не регулирует работу банкоматов.
То есть получается, что раз закон не регулирует, то можно доставлять клиенту ряд неудобных ситуаций🤔
Интересная логика...
