В этой статье я расскажу вам, какие бывают типы клиентов и как с ними работать.
Я выделил 6 типов клиентов про которые мы поговорим.
Тип 1: Чайка
Чайка любит открывать рот и пихать в него ХАЛЯВУ. У таких клиентов чаще всего нету денег или они экономят. Чайка постоянно пишет о помощи, а когда помогаешь пишет еще больше. Такой тип клиентов я просто ненавижу и оставляю на самый последний момент, когда уж совсем нету продаж.
Как с ними работать и что отвечать? Все просто, отвечам типа вот тут ссылка, там за платно есть вся инфа. В теории у Чайки есть деньги и ей можно продать.
Тип 2: Блатной
С чайками разобрались, следующий интересный тип клиентов - блатные. Когда работаешь с блатными, нужно показать что вы опытнее, лучше его разбираетесь в этом. Это крутой мужик у которого "25 бизнесов" ,крутая тачка на аватарке, он все знает, все умеет, во всем шарит (на самом деле делает вид). Работает они в таком формате: - Я это все знаю лучше вас, у меня все это было и я не первый год в этом деле, просто щас чето подзабыл и мне тут нужна небольшая подсказка. Т.е это люди с оочень завышенной самооценкой.
Как с таким типом работать? Будьте с ними на одной волне, не прессуйте, вы должны быть одной крови. Наша цель, не обижать, не спорить, а продавать. Подытог, блатной - это крутой чувак, он молодец, но чуточку ему не хватает знаний и этим можно воспользоваться продав ему ваш продукт.
Тип 3: По делу
Самые лучшие и простые клиенты. Сразу пишут по делу, им просто нудно кинуть ссылку на оплату. Обычно задают 1-2 вопроса по продукту и сразу покупают. Если пишут такие клиенты, бросайте все, даже сцепление и идите продавать скорее, это самые приоритетные клиенты для вас.
Тип 4: Потеряшки
Такие типы написали вам, только они не поняли куда. - Привет, Эмиль! Можно у вас заказать стул? А Эмиль например продает совсем другой товар, а не стулья.
Как работать с таким типом клиентов? Все просто, для начала представьтесь, расскажите о себе, потом о своем товаре. Привет, меня зовут Эмиль, Я не продаю не какие стулья, зато продаю холодильники, хочешь покажу? Но не продавайте им в лоб, будьте с ними добрыми, как с детьми.
Тип 5: Бабка у подъезда
Самый не лояльный тип клиентов, у них оочень много времени. Обсуждают с вами какую-то ненужную вам тему, в большинстве случаев ничего у вас не покупает. Вы же зарабатываете деньги, а по ту сторону может быть школьник, у которого полно времени на всякую всячину.
Тип 6: А поговорить
Обычное такие клиенты пишут длинное сообщение, где у них какая то проблема и им нужна ваша помощь. Они рассказывают свою длинную историю из жизни, которая вам незачем. Они просто хотят обсудить с вами чтото, поболтать, но у вас нету на таких времени.
И так, вот мы и разобрали основные типы клиентов, которые могут встречаться вам. Теперь давайте расставили приорите, от которых будет зависеть, кому вы первыми ответите, на кого сначала потратите свое драгоценное время.
- По делу
- Блатные
- Чайка
- Потеряшка
- Бабка у подъезда
- А поговорить
Запомните, самы приоритетные - это По делу и Блатные. А вообще продать можно всем, просто если распределить свое время, вы не запутаетесь и продадите намного больше. Всем спасибо кто дочитал до самого конца, до следующец статьи!