Некоторые эксперты считают, что лидерство, поддерживаемое искусственным интеллектом, уже не за горами. Цифровые технологии доказали свою важность для эффективного руководства, особенно во время пандемии коронавируса. Такие коммуникационные инструменты, как Teams и Zoom, оказались незаменимыми, что свидетельствует о том, что цифровой сдвиг в лидерстве идет полным ходом.
Речь идет не о полной замене человека на посту руководителя, а об использовании преимуществ искусственного интеллекта для помощи в выполнении руководящих функций, начиная от принятия стратегических решений и заканчивая анализом поведения сотрудников. Однако на очереди еще более продвинутый этап: ИИ не только помогает, но и заменяет человека на посту руководителя, как утверждают исследователи в своей работе, опубликованной в Journal of Leadership & Organizational Studies.
Многие скептики утверждают, что подлинное лидерство требует человеческого участия. Они задаются вопросом: "Как ИИ может мотивировать сотрудников или способствовать энтузиазму в достижении целей компании?". Ответ на такие опасения прост: отбросьте все "романтические представления" о лидерстве. Существует реальная возможность того, что ИИ сможет превзойти обычных человеческих лидеров.
Маловероятно, что ИИ-начальник будет простым чатботом. Вместо этого можно представить себе продвинутую систему, оснащенную речью, подобно Siri или Алиса, возможно, даже в виде человекоподобного аватара с помощью VR-технологий. Для того чтобы ИИ был эффективным руководителем, он должен удовлетворять три основные психологические потребности сотрудников: принадлежность, мастерство и автономия. Исключительные лидеры удовлетворяют эти потребности, но такие люди встречаются крайне редко. Многие сталкиваются с такими проблемами, как стресс, невнимательность или отсутствие эмпатии. ИИ, способный отслеживать и анализировать огромные объемы данных, потенциально может более эффективно удовлетворять все эти потребности.
Люди и машины уже успешно взаимодействуют в таких областях, как онлайн-терапия. Некоторым людям проще довериться машине, а некоторые программы общаются настолько аутентично, что их практически невозможно отличить от человека. Почему бы подобную синергию не воспроизвести в сфере управления? Это не означает, что идея лидерства ИИ не вызывает опасений. Однако, в обозримом будущем, скорее всего, по-прежнему потребуются люди-руководители. Однако их роль может сместиться в сторону наблюдения за системами искусственного интеллекта, управляющими другими людьми.
Подписывайтесь на Телеграм
Еще от Аммиак:
