Книга написана в 2006 г. продавцом, попавшим в «Книгу рекордов Гиннесса» как величайший торговец в мире, продававший по 6 дорогостоящих товаров в день. Пик активности автора: 60–70-е годы.
В 2023 г. далеко не все советы актуальны
Закон Джирарда – у среднего человека 250 близких людей. Они настолько близкие, что придут на похороны этого человека. Если обслужить человека хорошо, то он вас прорекламирует 250 друзьям, а если плохо, то 250 человек никогда к вам не обратятся.
В наше время даже в соцсетях далеко не у всех 250 друзей, не говоря про тех, кто придёт на ваши похороны. Если вам что-то не понравится, то вы можете сделать так, что об этом узнает гораздо больше людей, разместив отрицательный отзыв. Но даже ваше недовольство может ни на что не влиять: почти невозможно найти популярный товар, чтобы на него не было отрицательных отзывов. Трудно найти человека в РФ, который ничего не покупает на Озоне или Wildberries. У этих маркетплейсов далеко не идеальный рейтинг.
Несмотря на отрицательные отзывы, люди как покупали, так и будут в обозримом будущем покупать на этих маркетплейсах.
Конечно, иногда отрицательные отзывы могут навредить, особенно если ваш товар непопулярный, поэтому, на мой взгляд, лучше торговать лучшим и уникальным товаром, чем ходить на цыпочках перед покупателем.
В книге предлагается не сидеть и ждать покупателя, а искать его самому, например, раздавать визитки, рассказывать о товаре знакомым, рассылать открытки и т. д.
Рассылать почтовую корреспонденцию – это, на мой взгляд, позавчерашний день. Как вы относитесь такой корреспонденции? Я злюсь, потому что её нужно выкидывать, какие бы манипуляции в них ни содержались.
Искать самому покупателя – сложно и неэффективно. Даже сам покупатель будет не рад, когда вы будете к нему обращаться своими коммерческими предложениями: он ими и так перегружен.
Куда проще найти работу или площадку, где есть готовые покупатели, ищущие ваш товар. Например, если вы торгуете автомобилями, как Джо Джирард, то устройтесь в автосалон, где будет достаточно посетителей, или выставьте автомобили на тематических площадках.
В книге много толковых советов
Не называть покупателей лопухами
Если думаете, что это банальность, то глубоко ошибаетесь. Пообщайтесь с любым человеком, который работает с людьми, и он наверняка расскажет, какие у него нехорошие клиенты.
Не одеваться дорого
Недавно я искал дизайнера. Просматривал несколько кандидатов. Один дизайнер сильно хотел выглядеть дорого в соцсети: фото у дорогих авто, небоскрёбов, на пляже и т. д. Я подумал, что у него настолько богатая жизнь, что моё копеечное предложение его только рассмешит и выбрал дизайнера поскромнее.
Посмотрите, сколько политиков или бизнесменов из кожи вон лезут, чтобы выглядеть дороже, чем есть. Как считаете, сколько людей они настроили против себя таким поведением?
Другие идеи из этого бестселлера можно прочитать в саммари на сайте Книганыча.
В качестве современной альтернативы этого бестселлера рекомендую прочитать 12 лайфхаков для продаж на маркетплейсах от Александра Федяева.
Я думаю, что на мои похороны придут 10–20 человек, а никак не 250 по закону Джирарда. А на ваши? Напишите в комментариях.