Алёна из Тулы и подумать не могла, что поход к стоматологу обернётся потерей работы на продолжительный срок и изуродованным лицом. В августе девушке удалили зуб мудрости, а через четыре дня госпитализировали. Последствия таковы, что скорее всего, придется прибегать к пластике. Девушка рассказала подробности tula.aif.ru
Алёна и подумать не могла, что поход к стоматологу обернётся потерей работы на продолжительный срок и главное — изуродованным лицом и необходимостью, скорее всего, прибегать к пластике. Но всё по порядку.
Пришлось всё отменить
«У меня режутся зубы мудрости уже долго. Над этим начала воспаляться десна, и я пошла удалять, — говорит девушка. — В день, когда мне удобно было, не было записи ни к одному другому стоматологу-хирургу из клиник с хорошими отзывами. Только в этой мне сразу предложили "окошко" через час, и я поехала».
Процедура по удалению зуба и снимок обошлись девушке более чем в 11 тыс. руб.
После ей дали лист с рекомендациями, которые, как сама она говорит, выполняла полностью — от приёма антибиотиков до охлаждения.
Девушка уехала в Москву на заработки. Она — детский аниматор. Ей нередко приходится выходить к детям без маски — в образе принцессы, единорожки или блогера. Но в столице артистке пришлось отменить все ближайшие заказы — её госпитализировали и сделали операцию.
«Операция длилась чуть больше часа. Шрам останется под челюстью (на шее), скорее всего, мне сделают пластику, — говорит девушка. — Мой диагноз: флегмона подчелюстной области».
Это острое разлитое гнойное воспаление клетчаточных пространств; в отличие от абсцесса не имеет чётких границ.
Сейчас Алёна идёт на поправку, но пропущенных праздников, а значит и возможности заработать, не вернуть. По скромным подсчётам нашей героини, она потеряла около 40 тыс. руб. И это только с тех заказов, которые были забронированы заранее.
«Также у меня должны быть крупные заказы на 9 и 10 сентября, на которые я также не смогу выйти».
Алёна обратилась в Роспотребнадзор и Росздравнадзор. Она хочет добиться хотя бы возврата средств и компенсации.
«В тульскую клинику звонила для мирного урегулирования, на что мне сказали «через час перезвоним». Перезвонили на следующий день. Пригласили на врачебную комиссию после выписки, чтоб «принять решение». Только звонящая обмолвилась, что возврат денег вряд ли возможен и «предложат что-то другое».
Что говорит закон?
«У пострадавшей есть право обратится в суд с исковым заявлением о возмещении вреда, причинённого здоровью, — поясняет адвокат Анастасия Мазаева. — Поскольку медицинские услуги оказаны на основании заключенного договора и на платной основе, то в этом случае, на правоотношения распространяется Закон РФ "О защите прав потребителей". Потерпевшая вправе требовать, например, возврат денег, оплаченных по договору, компенсации морального вреда, расходы на лечение, которые были ею понесены, в связи с причинением вреда и штрафа в размере 50% от суммы присуждённой судом в пользу потребителя.
Потерпевшей следует обратиться в медицинскую организацию с претензией в письменной форме, а только потом в суд с иском.
В силу действующего законодательства, для того, чтобы определить имеются ли нарушения со стороны медорганизации, при оказании медицинских услуг, а также причинно — следственная связь между действием и наступившими последствиями, потребуется проведение судмедэкспертизы».
Говорят врачи
В региональном минздраве tula.aif.ru сообщили, что удаление любого зуба — это нарушение целостности окружающих его тканей. В зависимости от анатомических особенностей зуба (расположение и форма корней, проведенное ранее эндодонтическое лечение и пр.) операция может быть в разной степени травмирующей и продолжительной. В каждом конкретном случае перед манипуляцией пациент подписывает информированное добровольное согласие, а врач информирует его о целях, методах оказания стоматологического вмешательства, связанных с ним риске, о предполагаемых результатах и последствиях. В ряде случаев риск возникновения негативных последствий при отказе от стоматологического вмешательства может быть гораздо больше, чем от самого вмешательства.
«Зубы мудрости удаляют только по индивидуальным показаниям при наличии патологии, — пояснили в ведомстве. — Показания для удаления зубов мудрости такие же, как и для остальных зубов. Если зубы мудрости здоровы, не смещают соседние зубы, не мешают пережевыванию пищи и никак себя не проявляют, то удалять их не нужно», — отмечают специалисты.