Хочу поделиться с вами опытом автоматизации моего магазина, который позволил мне реже присутствовать на рабочем месте и избавиться от найма администраторов. Итак приступим
Учет товара
Когда я заметил снижение продаж и быстрое исчезновение товара, я понял, что необходимо вести учет. Вначале поручил сотрудникам записывать продажи в тетрадь и присылать мне фото на конец дня. Это помогло ненадолго, но вскоре проблемы вернулись. В итоге я приобрел кассовый аппарат (ККТ) и настроил инвентаризацию, теперь я мог видеть все продажи и суммы онлайн. Это существенно увеличило объем продаж.
Лояльность продавца
Я заметил, что с 9 до 11, с 14 до 16 и с 18 до 20 продаж не было, то есть каждые 2 часа продавец просто исчезал. Я поставил камеру с прямой трансляцией видео и обнаружил, что продавец уходил с работы раньше или приходил позже, просто гулял по торговому центру. Я пресек эту ситуацию, объяснив и мы начали работать слаженно.
Поставка товара
Вначале я сам привозил товар в магазин 1-2 раза в неделю по запросу продавца или по состоянию кассы. Однако, когда я неделю не смог приехать, и узнал, что поставщики могут доставлять товар самостоятельно. Теперь мне оставалось только оплатить товар и подписать электронные акты поставки. Тем самым процессом поставки я уже почти не занимался
Увеличение продаж
Я проводил различные акции и конкурсы для увеличения продаж, но они не приносили постоянных результатов. Я решил попробовать мотивировать продавца, переведя его на процент от продаж. Удивительно, но после этого выручка выросла втрое. Я заметил как продавец стал советовать определенные товары, и почти всегда во всех случаях клиент не уходил пустым
Заработная плата
До введения камер и кассы, каждый день я приезжал, считал и выдавал зарплату. Теперь продавцы получали заработанные деньги сами, поскольку трудоустройство было не официальным, они забирали её ежедневно. Учет зарплаты и выручки я вводил в приложении, чтобы всегда быть в курсе этой информации.
Воровство и ошибки при продажах
Каждую неделю я проводил инвентаризацию для проверки выручки и остатков товара. При обнаружении недостачи, я вычетал ее из зарплаты продавцов. После нескольких таких вычетов, проблема уменьшилась практически до нуля.
Таким образом, автоматизация помогла мне упростить учет и управление магазином, повысить эффективность работы сотрудников и увеличить продажи.