Приключилась тут со мной и отцом неприятнейшая история в Альфа-банке.
30.08.2023 я вместе со своим отцом обратилась по поводу переоформления вклада. Отец хотел переоформить вклад на меня. Менеджер провела все операции по закрытию и перевод денежных средств ни разу не назвав нам не сумму что была на вкладе, ни предупредив о том, что вклад отец закрывает досрочно и потеряет в этом случае проценты. Так бы мы еще до закрытия вклада поняли бы, что что-то ни так. Когда я закрывала досрочно вклад в зеленом менеджер первое что мне сказала "Вы потеряете двадцать тысяч." А тут вообще ни слова, кнопки потыкала у себя в компьютере и готово. Я тоже не знала какая сумма переоформляется. Отец всегда аккуратен в документах, мне и в голову не пришло, что такое может произойти.
А не так оказалось то, что отец первый раз открыл вклад на год 27.08.2021, через год 30.08.2022 он пришел вклад переоформить опять на год, каким-то странным образом вклад оказался оформлен на 550 дней. Отец у меня в здравом уме, не один десяток лет работает с документами и вряд ли мог перепутать год с другим сроком. Возможно менеджер спросил что-то вроде "А хотите ставку выше?", забыв сказать что это влияет на срок. Тут уже не узнать.
Но узнали мы о другом сроке только когда я начала сама открывать вклад и назвала сумму на которую собираюсь открыть отцу. Тут и выяснилось что процентов нет. Оказалось что при переоформлении вклада в 2022 менеджер который оформлял вклад выдал по просьбе отца справку о вкладе (отец всегда берет бумажные документы), только вот почему-то не к новому договору, а к старому и так будто бы он пролонгировался бы. В итоге отец в справке видел срок до 27.08.2023 и начисленные проценты. Менеджер, надеюсь что случайно, ввел отца в заблуждение относительно срока вклада.
Директор отделения предложила написать обращение и пробовать восстановить вклад обратно, оставив его на тот срок что он и был оформлен. Менеджер его составила и отправила, ответ пришел отрицательный, да еще в нем было указано будто бы отца неоднократно предупреждали о потери процентов, а отец все равно решил закрыть вклад.
Из-за некомпетентности обоих менеджеров - один выдал недостоверную справку, второй не уведомил о досрочном закрытии отец потерял 70 тысяч рублей, а деньги просто год пролежали в банке. И вроде как мы сами дураки.
