ВИДЫ СЛУШАНИЯ
ОДНОВРЕМЕННОЕ СЛУШАНИЕ
Оба собеседника что то говорят и слушают друг друга одновременно.
Ум человека однозадачный: он способен осознанно делать только одно дело в момент времени. При одновременном слушании уходит внимание и концентрация.
ПАРАЛЛЕЛЬНОЕ СЛУШАНИЕ
Один или оба собеседника во время разговора заняты своими отвлекающими делами.
- Они делают вид, что поддерживают диалог, но на самом деле заняты своими делами.
- Можно смотреть в телефон, компьютер, что то читать, заниматься уборкой.
АВТОБИОГРАФИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ
САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ
Слушаем другого человека, но воспринимаем слова через свой опыт, логику, оценку.
- Стремление дать оценку
- Даем непрошеные советы
- Интерпретируем слова собеседника по своему разумению
- Делаем выводы за другого человека
- Дорисовываем слова собеседника, усугубляя или обесценивая какие то моменты
АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
ЭТО ТО КАК НЕОБХОДИМО СЛУШАТЬ ДРУГ ДРУГА
- Я внимательно и активно участвую в разговоре
- Мне интересен собеседник и важно тема разговора
- Задаю уточняющие вопросы
- Делаю это деликатно, чтобы не сбить собеседника
- Я не теряю нити разговора
- Я открыт на встречу собеседнику
- Я хочу понять его
- Он нам интересен и нам важно тема нашего диалога