Мы сегодня позвонили в Росздравнадзор по поводу нашего рецепта и ситуации, что в аптеке нам не отпустили лекарство.
Начало истории:
И вот что нам там рассказали.
Для тех, кто впервые случайно попал на канал. Я - мама дочери с аутизмом. Ей уже 16 лет. Здесь не история успеха. Нет инструкций как вылечить или руководств как заниматься. Просто пишу о наших буднях, мои наблюдения и рассуждения, а также отвечаю на ваши вопросы.
Папа не сбежал.
Итак. По рецепту выдаются определенное количество препарата в течение определённого времени. Поэтому, так как мы за раз все не выбрали, а берем частями (никто не обязывает брать полностью по рецепту). Но забрать все лекарство вы можете в течение времени действия рецепта (2, 3, 6 мес, год). Если рецепт действовал и ранее (имеем ввиду 1 сентября 2023), то его действие не теряет силу (если его срок не вышел еще) и вам должны отпустить лекарство (если вы не выбрали все количество полностью).
Наш рецепт выписан правильно. Три печати. Дозировка и схема приёма. Действующее вещество.
Новые правила с 1 сентября 2023 года действуют на лекарства из списка ПКУ и ни в коем случае не отменяет уже выписанные рецепты. Это с 1 сентября 2023 будут рецепты в том числе с номером и серией. Но это не на все, опять же препараты распространяется.
Поэтому провизор не права и должна была выдать нам лекарство.
По сути никакой ответственности провизор не несёт и за последствия не отвечает (человек не получил вовремя лекарства и его здоровье ухудшилось, например). Никак его не накажешь. Ну это и понятно. Только, если нажаловаться руководству самой компании, чья аптека. И то.
Но мы (да и каждый) можем написать жалобу через интернет-приёмную Росздравнадзора, все указать, объяснить кто, как и что не выдал и тогда уже .. и тогда уже вряд ли тоже кому-то что-то будет, кроме бумажной волокиты, чтоб ответить на жалобу )))
Собственно, что хотелось сказать. Суть не в том, чтоб наказывать провизора. (хотя отказывать тоже можно по-разному, можно ж и вежливо объяснить почему не может отпустить лекарство, такой случай уже был у нас, тут и претензий нет). А в том, чтоб не сидели люди с синдромом вахтера, как говорится. Или чтоб доносили до конечного пользователя, то есть провизора суть постановлений и изменений.
И дело в том, что спорить с провизором бесполезно, ты просто зависишь от него и его "воли" - прокатит рецепт или нет. А ты по сути зависишь от врача, который выписывает рецепт, а потом от провизора в аптеке. И стоишь ты оплеванный без лекарств, с какой-то бесполезной бумажкой.
А еще в Росздравнадзоре нам сказали, что ребенку-инвалиду лекарства по заболеванию положено бесплатно, то есть можно вернуть деньги за уже приобретённые препараты (рецепты, чеки нужны). И, мол, не важно кто выписывает рецепт - гос врач или частный платный врач. Я не совсем это поняла, но нужно узнавать более подробно, ведь в пенсионном у меня отказ от бесплатных лекарств и я получаю компенсацию.
Вы что-то знаете об этом?
