Верификация, наблюдение, оповещение — три кита безопасности клубов формата XFIT Point.
Автоматизированные проекты без персонала — важный тренд в сфере оказания услуг. Ритейлеры запускают магазины формата «у дома», где продавцов полностью заменяют кассы самообслуживания, по всей стране растет число «самомоек» для автомобилей, а бренд XFIT развивает формат Point. В таких фитнес-клубах нет администраторов, дежурных тренеров и охранников. Из персонала – только инструкторы, которые приходят в определенное время, чтобы провести тренировку, а также клининговая служба на аутсорсе. Зато заниматься в них можно 24/7.
Когда постоянного персонала нет, возникает вопрос, как обеспечить безопасность посетителей и сохранность имущества в помещении. В фитнес-клубах XFIT Point за это отвечает система из трех компонентов: проверки, наблюдения и оповещения. Рассказываем подробнее про каждую из них.
Проверка. Команда XFIT проводит онлайн-верификацию клиентов. Перед первым посещением клуба нужно загрузить фото паспорта в мобильном приложении. Только когда удаленный администратор проверит данные, он откроет доступ в клуб. Фотографии передаются по защищенным каналам связи и хранятся на выделенных серверах, так что с безопасностью тут всё в порядке.
Наблюдение. В клубах установлены «умные» камеры с искусственным интеллектом, которые ведут наблюдение 24/7 и фиксируют важные события: подозрительные действия, вынос имущества клуба из зоны тренировок, вход в клуб нескольких людей по одному доступу или вход посетителя, когда дверь ему открыли изнутри. Съемка ведется в высоком качестве, видео сохраняется на сервере. В случае правонарушений это помогает органам оперативно восстановить события и найти виновных.
«Покупка абонемента, бронирование тренировок, открытие клуба и другое взаимодействие клиента с клубом формата Point происходит через мобильное приложение, установленное на смартфоне клиента. Доступ в зал осуществляется посредством системы контроля и управления доступом (СКУД)», — комментирует Артур Морозов, директор по цифровым продуктам XFIT.
Оповещение. В клубах установлены «тревожные» кнопки, автоматизированные системы оповещения, огнетушители и пожарный щит. Для внутренней отделки используются материалы с минимальной горючестью, что строго регламентировано российским законодательством. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций посетители могут воспользоваться «тревожными» кнопками для связи со службой быстрого реагирования, а оповещатели автоматически передадут информацию о возгорании пожарным. Также через мобильное приложение можно быстро связаться с командой поддержки XFIT, сообщив о проблеме.
«Такая система безопасности, основанная на проверке, наблюдении и оповещении, работает в автоматизированных клубах XFIT Point, которые каждый день посещают тысячи человек, и на практике доказала свою эффективность по всей России. Поэтому формата “без персонала” не стоит опасаться ни посетителям, ни потенциальным покупателям франшизы. Это удобно и безопасно», — подводит итог директор по франчайзингу и развитию XFIT Ирина Троска.