Приветствую на канале 👋
Сегодня покажем вам всю прелесть внедрения чат-бота для создания доверия и положительного образа вашей студии.
💬 Речь, конечно же, про сбор отзывов и работу с негативом.
Мы помогаем салонам красоты более 3-х лет и выработали простую и эффективную систему для удержания и возврата клиентов в студии наших заказчиков.
Сегодня краткий обзор, как мы получили 2381 отзыв за 1,5 года и выстроили работу с клиентами после оказания услуги.
Ключевая проблема состояла в хаотичном и ручном сборе обратной связи и отсутствия выстроенного диалога с клиентами после оказания услуги, а также в доходимости клиентов до записи (подробнее о решении этой задачи рассказываем в другой статье)
Для решения задачи по автоматизации сбора отзывов мы предложили подключить Бьюти Чат-Бота к Yclients клиента.
Он помогает автоматизировать напоминания и рассылки , не "уходит в отпуск" и готов всегда быть на связи с клиентами.
Для решения задачи была внедрена двухшаговая автоматическая система получения отзывов от клиентов.
🤔 Как это работает?
1. Клиент посещает студию и после оказания услуги получает сообщение в WhatsApp c просьбой оценить работу от 1 до 5
2. Если оценка 😍 положительная (4-5) ➡️ клиенту отправится ссылка на карты (Яндекс, 2Gis, Google) с просьбой оставить отзыв на площадке (можно давать "плюшки" для мотивации)
3. Если оценка ❌ негативная (1-3) ➡️ отправляем уведомление администратору либо управляющему для связи с клиентом и оперативного решения возникших недопониманий.
Результаты за 1,5 года 🔽
Также в отчётах фиксируются оценки по каждому мастеру отдельно 🔽
🌟🌟🌟🌟🌟 Наш Бьюти Чат-Бот продолжает работу и собирает отзывы от клиентов 🥰
Для автоматизации сообщений клиентам мы рекомендуем использовать сервис wahelp.ru
Он стабилен, активно развивается и имеет интеграции с самыми популярными CRM системами на рынке.
☑️ Подписывайтесь, задавайте вопросы в комментариях
🧬 Сайт студии: https://botmarkt.ru
👇 Заказать настройку "под ключ"
1️⃣ Телеграм
2️⃣ WhatsApp
Создать чат-бот самостоятельно 👉 ССЫЛКА