Все слышали про Domino's pizza - компанию, буквально захватившую рынок доставки в США. Но что стало причиной их успеха? И как другие компании создают многомиллиардные империи руководствуясь только опытом Domino's? Именно об этом я сейчас и расскажу в этой статье.
И так, давайте подумаем, что американцы знают про Domino's? Может быть у них лучший продукт на рынке и они предлагают самую вкусную пиццу? Нет. Множество жителей США, всë ещё предпочитают другие доставки.
Может быть она самая дешëвая? Тоже нет, иначе у них было бы в десятки раз меньше клиентов. Сейчас Domino's занимает 20% мирового рынка по доставке пиццы. При этом филиалы открыты именно в развитых и платëжеспособных странах.
Их главный секрет в лозунге компании - "Доставим горячую пиццу за 30 минут или пицца бесплатно!". Вы спросите - неужели короткая фраза на рекламном баннере может принести такую популярность? Да. Секрет этой фразы в правильном позиционировании самой компании. Domino's нам говорит - мы самая быстрая служба доставки. И когда Вы хотите быстро получить этот продукт, то вспоминаете именно о них! А ещё душу покупателя греет вероятность получить пиццу бесплатно. Она небольшая, но она есть.
Да, грамотное позиционирование бренда не новинка в маркетинге. Но именно опыт Domino's активно перенимают и используют другие компании. Не верите? "Доставим продукты за 15 минут" - знакомая фраза? Это написано на рюкзаке каждого курьера в доставке "Самокат". И когда нам нужно заказать продукты с быстрой доставкой, о ком мы вспоминаем в первую очередь? Яндекс Лавка, Сбермаркет и доставка пятëрочки и магнита, так и не нашли большой популярности среди покупателей, даже не смотря на нововведения вроде роботизированной доставки.
Другой лидер рынка это ВкусВилл. И какую же фразу использовали они до недавнего ребрендинга? "Подумай о еде". Сейчас лозунг изменили на "Здесь полезное вкусно". Но согласитесь, что с первым вариантом, все кто хотел заказать доставку, вспоминали про ВкусВилл стоило им только об этом задуматься. Всë дело в ассоциациях и правильном позиционировании бренда.
Таким образом, всего одна компания помогла маркетологам пересмотреть свои взгляды относительно позиционирования своих компаний. И если ещё 10-20 лет назад, вывески магазинов пострели лозунгами по типу: "лопаты, грабли, вилы и садовые тачки", "всегда свежие цветы" и "лечим геморой за 5 сеансов", то сейчас их сменили фразы " Всë для сада и огорода", "доставим свежие цветы за один час" и "быстро решаем деликатные проблемы".
Что же изменилось в этих фразах?
В первом случае, указали не на отдельный вид продукции, а дали характеристику магазина в целом. Во втором сделали акцент не только на свежести цветов, но и на удобстве для самого клиента. А в третьем показали, что понимают "Деликатность" проблемы клиента и намекают, что не только быстро решат проблему и но помогут сохранить еë в тайне.
Разница казалось бы невелика, но правильный подход и нужные фразы, дают результат. И когда Вам нужно куда-то обратиться, то ассоциация возникает именно благодаря логунгу компании и Вы вспоминаете название определëнных мест.
Всего несколько слов, но какой эффект для роста продаж! И не важно насколько много товаров в вашем магазине, насколько красиво он разложен по витринам и как хорошо его знают ваши продавцы. Все эти факторы помогают увеличивать торговлю на местах. А одна короткая фраза, может помочь людям решить, в какое место они отправиться за покупкой!
Именно так Domino's pizza и захватила настолько большую долю рынка! Всего одной фразой написанной на коробке для пиццы...