Компания Microsoft утверждает, что выпущенные на этой неделе обновления предварительной версии August 2023 для систем Windows 11 и Windows 10 вызывают синие экраны с ошибками, в которых упоминается проблема неподдерживаемого процессора.
Обновления, о которых идет речь, обозначены как KB5029351 (Windows 11) и KB5029331 (Windows 10) и содержат исправления для приложения "Поиск" и новое приложение "Резервное копирование" соответственно.
Полный список затронутых платформ включает Windows 10 21H2/22H2 и Windows 11 22H2.
"Компания Microsoft получила сообщения о проблеме, в результате которой пользователи получают сообщение об ошибке 'UNSUPPORTED_PROCESSOR' на синем экране после установки обновлений, выпущенных 2 августа", - заявили в Редмонде.
Компания также добавила, что проблемные кумулятивные обновления "могут автоматически удаляться, чтобы Windows могла запуститься, как положено".
Некоторые пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой [1, 2], уже подтвердили, что после нескольких перезагрузок проблемные накопительные обновления были автоматически откачены.
Microsoft проводит расследование новой известной проблемы, чтобы выяснить, не связана ли она с Microsoft.
Компания также призвала пользователей, столкнувшихся с этими BSOD-ошибками, отправить отчет через Feedback Hub.
Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- Запустите Feedback Hub, открыв меню Start и набрав "Feedback hub", или нажав клавиши Windows + F.
- Заполните поля "Кратко опишите свой отзыв" и "Объясните более подробно", затем нажмите кнопку Далее.
- В разделе "Выберите категорию" нажмите кнопку "Проблема" и выберите категорию "Установка и обновление". Затем выберите подкатегорию "Загрузка, установка и настройка Windows Update". Нажмите кнопку "Далее".
- В разделе "Найти похожие отзывы" выберите радиокнопку "Создать новую ошибку" и нажмите кнопку Далее.
- В разделе "Добавить дополнительные сведения" укажите все необходимые подробности (обратите внимание, что они не являются критическими для решения проблемы).
- Раскройте поле "Восстановить мою проблему" и нажмите "Начать запись". Воспроизведите проблему на своем устройстве.
- По окончании нажмите "Остановить запись". Нажмите кнопку "Отправить".
На этой неделе компания Microsoft также представила новую политику Windows 11, позволяющую администраторам лучше контролировать процесс доставки ежемесячных обновлений, не относящихся к предварительной версии системы безопасности, на корпоративные устройства.
После включения этой политики пользователи смогут выбирать между автоматической установкой необязательных обновлений и ручным выбором тех, которые они хотят получать.
По новым правилам Дзена свежие материалы показываются в первую очередь подписчикам, которые реагируют на публикации. Поэтому не забывайте подписаться, поставить лайк и оставить комментарий, так вы будете первым узнавать о всех новых статьях на нашем канале!